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这家培训机构承诺成人高考“包过”？

签订保过协议，不过全额退款

南方**教育门口贴着宣传板。

近日，在深圳工作的何先生反映，他通过深圳市南方**教育有限公司（以下简称“南方**教育”）报考西安交通大学成人高等教育专升本，交了8400元费用，南方**教育承诺没有通过考试，可以全额退款。如今，何先生没有通过考试，却遭遇了退费难的问题。律师认为，考生可以主张口头承诺有效，进而要求退款。

考试没通过考生提出按“承诺”退费何先生告诉记者，去年7月23日，他向南方**教育负责人高校长咨询西安交通大学成人高等教育专升本事宜。

“当时，高校长告诉我考试一次包过的总费用是16800元，并且承诺考试没通过可以全额退款。”何先生说。

经过一番咨询后，当日，何先生签订了一份“南方**教育协议书”。第二天，他通过微信给高校长转款8400元，剩下的费用则等到成人考试通过后再补交。

同年10月，南方**教育安排何先生去湖南长沙参加了成人高等教育专升本的考试。

随后，他多次向高校长咨询，自己是否通过了考试，但对方一直未给予回复。

等到今年2月26日，高校长微信回复何先生，考试分数可能“有点危险”。

3月初，何先生在中国高等教育学生信息网没有查询到他的录取信息，并且得知，西安交通大学的录取时间已过，何先生这才知道自己没有通过考试。

于是，何先生便向高校长提出退回8400元费用，但对方总是以各种不同的理由拒绝了。

培训宣传板标明“签订保过协议，不过全额退款”7月5日上午，记者来到了位于罗湖区南湖街道建设路东方广场大厦2102室的南方**教育，发现该培训机构门口贴的宣传板写着“报名时，签订保过协议，不过全额退款”等宣传内容。现场一名工作人员告诉记者，对于此事，他并不清楚。记者询问是否能联系到负责人时，该名工作人员婉拒记者请求。

当天下午，南方**教育负责人高兵回复记者，何先生是去年参加全国成人高考。高兵说，他没有跟何先生承诺考试包过的事情，由于何先生的考试分数没有达到学校录取分数线，今年会继续给他安排考试，退费肯定是退不了。

随后，记者通过“天眼查”查询显示，​南方**教育经营范围包括美术、书法、瑜伽、舞蹈培训等其他相关信息。而对于成人高等学历教育这项培训，高兵解释说，他们跟全国一些高校签订协议，是授予的函授培训站点。

律师说法相比宣传板，协议是更具体的约定针对此事，广东君言律师事务所律师颜昭雄表示，从记者调查情况看，不排除考生对培训协议存在误解。培训机构门口贴的宣传板写着“报名时，签订保过协议，不过全额退款”，但考生实际签订的合同中，第四章只是约定“如因国家政策或不可控因素导致乙方挂科或是未能录取、注册的，甲方根据乙方实际情况，为乙方提供补考或办理转校手续，所产生的补考费由甲方承担”，没有所谓“全额退款”。

一般而言，相比宣传板，协议是更具体的约定，应按实际签订的协议来确定交易双方权利义务关系，考生和培训机构最终没有签订“保过协议”。当然，如果考生能证明培训机构在签约前确实宣传，且该宣传对签订合同有重要影响，考生可以主张该口头承诺有效，进而要求退款。

另外，颜律师介绍，根据民办教育促进法，如果该培训机构涉嫌未经许可办学，考生可向相关教育行政部门或者人力资源社会保障行政部门投诉。

文章出自：http://qh.itpxw.cn/ck/ckzx/202058446.html

文章标题：这些成人高考培训机构承诺包过你信不信

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