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初次派代发贴，干货不干货不清楚，不强求，只知道电商多分享多交流，开放的心态总是好的。

首先介绍一下诺曼姿，在2011年1月6日签约入住淘宝商城，快两年。

今年双11是第二次经历，第一次纯属酱油。

(不刷广告。。所以言简意赅。。)

 

    我们今年的双11没有报名，连双11的产品标识都没有，同时产品没有全场五折（线上线下...你们懂的。。）在这种情况下，只能将现有资源以及广告预算发货到最大，才有可能完成我们既定每年300%的增速。

下面分享一个双11之前，10月9日开始执行的一个工作计划导图

做个解释

【同步扩散】：指客户通过QQ签名、微博、SNS等，按我们的邀请发布内容，扩散传播，最终兑换赠品。

【22厘米希望】：我们做的一个公益活动，马天宇为爱心大使，了解更多可以百度。

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      其实我们的当天的爆发已经意识到不会很大，因为没有报名参加活动，同时全网没有五折。但未了完成目标只能用尽现有资源拼一次，也就是双11吊丝逆袭。

首先，要做到自由客户零转移（理想化），因为当日我们没有在网内没有UV资源，除了自然搜索就是直通车，钻展经过权衡，当天没有做。所以在没有额外UV的条件下，首先做到保证自己的客户不在当天流失是首要，具体大家可以看导图。  短信、优惠券、旺旺、EDM等就不说了，都在用。

    其中我们增加了三块内容，最后看数据，效果还算满意，只是整体UV太少。

    第一，包裹卡片预热，在10月8日到11月7日之间，所销售的所有包裹中均包含，双11活动邀请卡，同双双11本店有大促消息，同时凭邀请卡当天进店可免费领取旅行套装（当天不购买，领取需付邮费；购买则免邮发送），限11当天使用。卡片共派发了3000张（少了。。。少了。。）。

      可能有朋友问预热提前过早或对活动前的购买产生影响？

      首先我们的长他达20天邀请卡是在买家购买后随包裹发出的。同时我们有买家找来，咨询卡或者问双11当天促销力度，我们都是承诺当天明星产品无折扣，最终也做到了（没硬折扣、有隐形的，，懂的哈/）

     第二、10月8日到11月10日中间购买的客户会邀请加入我们的QQ群，入群有奖品所购买包裹发出，加群率基本上100%，新建的几个群基本爆满，同时每天抽专人咱们群内进行维护，双11当天会有QQ群内的客服进行购物指导，同时当天还有好多客户志愿者在帮忙做购物引导。双11过后，也就是下周，我们会将之些QQ群的用户聚合起来，策划一起无销售的大促专题（客户们可以报名参加、对对碰、连连看、找茬、俄罗斯）等QQ游戏，有我们进行分组和裁判，活动页面在商成首页，为等待包裹至于的客户增些乐趣。更加强客户对品牌的黏性与参与性。

    第三、【同步扩散】7-10日以及当天购买的客户只要按照要求扩散我们的大促消息即可获得奖品，参与客户基本上也是100%（UV少 逼迫的//）。   客户可以选择的方式有QQ\微博、SNS，具体导图中有介绍。扩散内容副换活动标题党和店铺网址....

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关于促销方面

促销形式这里，我们的主要目标就是多专题多会场，造成店内活动的盛大气氛（当天专题页年共制作了15个。。。） 我注意当天好多店铺也做了店内的分会场，不过，什么美白专场、裤子专场之类的。但是落地都是商城列表页。这样和买家平时的购物感官基本一致，氛围感就没那么强烈了，这个可以参考天猫每次大促的页面，专题套专题的，无限死循环。。。。同时要满足不同购买力的人群（导图有解释这里不重复了。）

朋友们可能会问，品牌SKU数量少，店内多会场重复产品多。

这个就是一个数学问题了，假如就50个SKU，排列组合等于？～还有就是设计的问题。

关于促销方面最后说下满减，150-20；200-50；300-100，大多都是这样，我们第一档，设置为150减20主要出于控制客单价的考虑，从数据上看比较成功。平均客单价142元。

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其他的UV、进度、还有设计部分，就不讲了，看导图应该很清晰了。

善后这里讲一下，S代表销售前端，A代表后端工作。

话术一致，这里不是上纲上线的要求，主要指的是对页面当天的活动、赠品、等信息必须回答一致。客服也多活动所有页面专题充分的理解，只要每个专题页存在的意义，适合的群体，同时根据我们客户的购买数据和特征，假拟3个维度的客户进行销售需求分析，然后培训客服，应对方法以及连带策略。

【针对活动，客户维度假拟培训主题】

1、低购买力人群、咨询如何加强咨询时间，以后转化为目标

2、直接自选现有套装如何根据活动提升套组客单，以10元为一个阶梯试探。

3、老顾客直接咨询以往购买明显产品。准确知道明星产品都分布在那些套组里，并第一时间给出客户多种选择。

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 。。亲们。。根据工作计划方面，亲们看导图好了，有疑问的回复告诉我我解答。。。

就先写这么多吧

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下面放一下我们双11当天的数据，大家莫笑，偶们纯属吊丝。希望大家一起努力一起在未来不断逆袭。

 

 UV   。。。BUG。。。。

当天美妆排名

 

 【当日UV来源】

 

 

 【花费情况】

直通车：11,965.37元

钻展：0

聚效：3500元

短信：5000元

EDM：1000元

预热期间邀请卡：300元

文章出自：http://qh.itpxw.cn/peixun/dianshang/taobao/201624439.html

文章标题：全局视野.精细执行！诺曼姿双11计划及数据分享



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