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微信公众号平台的功能有消息管理功能、用户管理功能、素材管理功能等，前面已经说过素材管理、用户功能的使用，接下来就说说微信公众平台的消息管理功能如何使用?

微信公众号后台功能是非常强大的，做微信营销的也经常会使用到，其中使用的比较多的就是微信公众号【管理】菜单下的“消息管理”“用户管理”“素材管理”等功能，本篇教大家学习如何使用消息管理功能。

为了让大家能够最快的上手微信公众平台功能，本篇教大家使用微信公众平台的消息管理功能。

一、如何查看用户消息或者搜索消息?

进入公众平台=》管理=》消息管理

微信公众平台“消息管理”页面内展示的是粉丝发送过来的即时消息(全部消息、收藏消息)

您可以在此页面查看粉丝发送过来的即时消息，直接进行回复粉丝。

温馨提示：

1、回复消息每天没有上限;

2、消息“搜索”功能：在搜索输入框中，输入关键字即可搜索消息内容。目前仅支持搜索文字消息内容，且无法通过粉丝微信昵称搜索到某个粉丝的所有消息内容。

二、隐藏关键词消息功能如何使用?

您好，隐藏关键词消息功能的作用：勾选“隐藏关键词消息”后，粉丝发来的关键词消息则会隐藏掉，让公众帐号运营者更方便人工回复用户消息。

注：粉丝给公众帐号发送消息，触发了设置的关键字，系统会自动回复，未勾选该功能的情况下，会显示“粉丝发来的关键词消息”。

三、如何判断是否回复粉丝?

您好，如果粉丝给您发送消息，您的微信公众号有回复消息就会显示红色字体已回复，设置的自动回复内容也会显示。

四、消息保存时间、条数规则

您好，接收到的订阅用户(粉丝)发送的消息，系统会保留最近5天的消息，超过时间的消息会自动清空(图片和语音只保留3天)。

注：

1、在“消息管理”中对粉丝发送的消息进行标记为“收藏消息”，将永久保存该信息。

2、与单个粉丝的实时聊天消息记录最多只保留20条。

3、图片需在有效期内标记为“收藏消息”才有效，如果图片出现裂开将无法保存。

4、图片、语音在有效期内可另外保存到素材管理。

五、消息管理里使用限制

1、目前前微信公众号暂不支持接收名片、动画表情及动态图片;

2、不支持手动删除粉丝发过来的消息，系统会保留最近5天的消息，超过时间的消息会自动清空;

3、微信公众平台中粉丝即时给自己发过来的消息没有导出功能，只有粉丝发送的语音和图片可以保存为素材或者下载到本地电脑，单纯文字无法进行以上操作;

4、粉丝发送给公众帐号消息的48小时内未回复粉丝的消息，48小时后则无法再主动发送消息给该粉丝，但如果下次该粉丝主动发送消息给您，您则可以进行回复。

以上就是微信公众平台消息管理的使用方法，利用好微信公众平台的每个小功能，为用户提供最具价值的内容，才是增粉吸引粉丝的最持久的方法。

文章出自：http://qh.itpxw.cn/peixun/dianshang/weishang/201622366.html

文章标题：微信公众平台消息管理功能使用方法技巧

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