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导游就是引导人们旅游，给旅游者提供路线引导及景点介绍，解决旅游过程中出现的突发状况，并提供游客的衣食住行等方面的帮助。

什么是导游？

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。

在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。

培养目标

培养适应现代旅游企业发展要求，具有旅游知识和技能的导游员和讲解员。在校学习导游员资格证书考试相关课程和相关技能，可以考取导游员资格证书。

主要课程

旅游学概论、旅行社管理、旅游地理学、中国旅游客源国概况、导游基础知识、旅游政策法规、公共关系、中外民俗、旅游地理、导游实务、前厅与客房管理，饭店管理，中国旅游史，宏观经济学，微观经济学，高等数学，财务管理，初级会计学，旅游英语，中国近现代史纲要，马克思主义哲学，毛泽东思想，邓小平理论。

基本职责

根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；

(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；

(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

职业道德

导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。

导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。

素质要求

导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。

思想素质

爱国主义意识、服务意识

道德素质

健康的政治素质、良好的品德素质

知识素质

语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识

技能素质

独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力

心理素质

敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

招生大学—湘潭大学

湘潭大学成人教育起始于1974年复校初期，最早的成人教育工作由教务处培训科负责。1982年3月，学校成立干部培训部，专门负责管理全校的成人教育工作。1984年底，干部培训部更名为成人教育部。1993年，成立成人教育学院，2009年2月更名为继续教育学院。

湘潭大学成人教育是学校高等教育的重要组成部分，是学校履行社会服务职能的主要形式。随着湘潭大学成人高等教育事业的不断发展，为适应学校改革发展的需要，我校自1999年起，成人教育的函授、夜大学（业余），自考全日制脱产班等各类成人高等学历教育由成人教育学院实行统一管理。此外，对自学考试助学班及各类非学历教育培训班实行宏观管理。建校以来，我校通过干部培训、函授教育、夜大学、全日制脱产、高等教育自学考试等多种形式共培养各类毕业生近10万人。一大批优秀毕业生走上了厅以上领导岗位或成为所在单位的业务骨干。我校成人教育在高等教育履行社会服务职能方面作出了巨大贡献。

继续教育学院下设：院办公室、招生与学籍管理科、教学管理科、自学考试办公室、学生管理科。主要办学形式有非学历教育培训、函授教育、业余教育、高等教育自学考试。全院共有专职管理人员12名，现有成教、自考助学班在籍学生一万余人。湘潭大学继续教育学院始终依托学校的优质办学资源，坚持以质量求生存，以效益求发展，积极主动地面向经济建设主战场培养高素质人才，办学效益、办学规模同步发展，办学声誉与日俱增。

就业方向：

可在全国各大旅行社、旅游企业、景区景点、国家军事博物馆工作等。

文章出自：http://qh.itpxw.cn/yx/201628913.html

文章标题：湘潭大学夜校专科导游专业培训

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