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金融科技时代，人工智能推动广发卡转型升级。广发信用卡以人工智能和大数据为代表的金融科技作为转型升级的新引擎，积极迎接新挑战。据了解，目前广发银行信用卡中心已组建了AI项目组、互联网创新项目组等专业团队进行技术探索，并率先将人工智能技术应用在交易欺诈识别、客户洞察、大数据平台、资产管理、客户服务等领域，以科技创新构建广发信用卡的竞争优势。

现时国内金融机构的反欺诈系统对首笔欺诈交易及首笔后立即发生的高频盗刷交易还没有很好的解决方案。广发信用卡率先应用基于机器学习的首笔交易反欺诈模型，在欺诈案件覆盖率相同的情况下，准确率提升了至少4倍，极大地提升了对各个交易场景上的首笔欺诈交易的拦截能力。

人工智能与信用卡的碰撞不仅提升了银行风险管控能力，也在风险管理和客户体验之间找到了的平衡点。广发信用卡与全球领先的决策管理公司FICO（费埃哲）合作，率先在国内开展实施“智能自助语音催收项目”，为客户带来人性化的服务。与此同时，在行业中创新应用“客户声音AI文本挖掘”，用AI洞察客户，同时做到360度全方位进行事前体验风险防范、事中服务成本管控、事后体验创新促进，对客户体验进行系统性管控。 

在大数据领域，广发信用卡2017年成功上线了大数据实时决策平台、机器学习平台等用于支持实时风控、实时营销等业务创新应用，并于2017年5月成功发行基于大数据实时决策支持的实时返现卡产品“犀利卡”，同年11月发行master实时返现卡产品“给利卡”，开启实时营销新模式。

大数据的应用还体现在广发信用卡对客户需求的了解上。通过深度挖掘海量客户数据的价值，广发信用卡推出“客户Facetime——大数据时代客户标签画像”，根据客户的历史行为对客户“画像”并进行细化分群，建立客户服务专属标签群，为呼叫中心大数据业务场景应用提供体系化的支撑。

广发信用卡还推出“即申即用”的发卡模式，实现了发卡的“互联网速度”。同时，推出“广发无卡付”，支持扫码/被扫支付，在多个手机平台得到最大化的兼容，实现手机即是信用卡，全方位满足年轻人的消费需求。

科技在提升客户体验的同时，广发信用卡中心也创造佳绩。笔者从日前召开的年终总结会议上了解到，预计到2017年底，广发信用卡累计发卡量超5,600万张，流通卡量位列股份制银行第二位；信贷余额近3,800亿元，五年复合增速近40%；总收入接近380亿元，收益率稳居行业五强；卡均消费、用卡活跃率均领先行业。与此同时，风控良好，不良率在全行业中继续处于较低水平。

文章出自：http://qh.itpxw.cn/ai/python/201839185.html

文章标题：人工智能提升广发信用卡的竞争优势

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