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人工智能成今年世界电信日主角。对于几乎席卷全世界各行各业的人工智能（AI）而言，电信行业或许将成为其倾力赋能的下一个重要领域。

2018年5月17日，我们迎来又一个崭新的世界电信日。而值得一提的是，国际电信联盟（ITU）把今年的世界电信和信息社会日主题定为“推动人工智能(A)的正当使用，造福人类”。

今天，是第50个世界电信日。今年的主题是“推动人工智能(AI)的正当使用，造福全人类”。为何要如此强调人工智能“正当使用”？因为，人工智能的突破犹如“双刃剑”，“正当使用”可以为社会发展提供新动能、造福人类，而滥用则可能带来无穷隐患。

今年4月，联合国《特定常规武器公约》政府专家小组在瑞士日内瓦召开会议，讨论致命自主武器系统研发，即“杀手机器人”可能带来的影响。人工智能界的专家学者及防务分析人士一致认为，军事机器人革命带来的伦理、法律及政策等问题，尤其是自主武器能否自行判断杀敌，是令人担忧和亟需讨论的现实问题。

实际上，警惕“杀手机器人”的呼声早已形成。在2017年人工智能国际会议上，有硅谷“钢铁侠”之称的马斯克、苹果联合创始人沃兹尼亚克、研发“阿尔法围棋”的深度思维公司创始人哈萨比斯等科技界名人曾签署公开信，呼吁联合国应像禁止生化武器一样，禁止在战争中使用致命的自主武器和“杀手机器人”。

大多数专家学者认为，人工智能迅速发展给社会各领域带来深远影响，对军事作战系统研发也带来全新理念，但就使用致命武器而言，人应当是负责启动的关键要素。什么样的人工控制才是最适宜的，相关讨论仍在持续进行。

总的说来，近年来国内几大电信运营商一直在努力谋划自身的转型，并力争在新的竞争格局中抢占先机，但从效果上来看确实乏善可陈。而无论是在数字化转型方面，还是在网络基础设施建设方面等等，人工智能似乎都为电信运商们提供了巨大的想象力空间。由此看来，“推动人工智能(人工智能)的正当使用，造福人类”的世界电信日主题来的也是恰逢其时。

电信运营商蓄力人工智能

对于国内几大电信运营商而言，人工智能的“诱惑”几乎难以抗拒。据IDC预测，世界范围内31.5％的电信组织主要关注利用现有投资或基础设施，而其余63.5％则正投资于人工智能系统这一新技术。反观国内电信行业，2016年以来，中国电信提出“泛在智能”理念并积极推动网络智能化，中国移动推出人工智能平台“九天”，中国联通则与百度等互联网公司加强人工智能方面的深度合作。

而在今年4月份SDN/NFV产业联盟举办的中国SDN/NFV大会上，由中国电信、中国联通、中国移动、中国信通院、华为、中兴、烽火通信、大唐电信、云迅智能、云杉网络、大河云联等多家单位共同编制的《网络人工智能应用白皮书》正式发布。

该《白皮书》从技术应用的角度对网络人工智能进行研究和思考，首次给出了网络人工智能的定义和内涵，总结了网络人工智能的11个典型应用场景，涉及多个专业网络的故障告警、性能优化、模式分析、编排管理等方面，并提出了未来网络人工智能应用框架，指明了人工智能技术在运营商网络中应用的驱动力。

中国信息通信研究院专家李耀华认为，纵观国内外运营商，目前对人工智能大多处于“雷声大雨点小”、“理念多实践少”、“态度积极行动谨慎”的阶段。与此同时，我们不得不承认的是，目前国内电信运营商在人工智能领域的实力远不及领先的科技和互联网企业，但即便如此，电信运营商们仍然要拿出百分百的努力去寻求人工智能领域的突破。

巧借人工智能助行业突围

正如业内人士所说的那样，人工智能并非万能，它的优势和劣势都非常明显。而且人工智能目前仍处在较早期的发展阶段，价值还未得到充分释放，因此运营商目前仍然无法得到明显的回报。

总体来说，目前人工智能的最大优势在于对标准化信息的收集和处理，以及在相对固定的专业领域中的学习能力和执行效率。若从行业趋势来看，未来几年人工智能在电信领域的影响将进一步扩大：电信运营商们完全可以通过人工智能挖掘更多商业机会、改善网络性能、提升客户体验。

“对于运营商来说，人工智能是一种补充，而不是替代，在人工智能的发展浪潮中，运营商获得的机遇将大大高于挑战。可以说，人工智能为运营商多年来累计的海量数据变现提供了绝佳的机会。通过这些海量数据，运营商可以构筑有别于其他ICT企业的护城河，并且能够在产业互联网的蓝海中找到非常广阔的发展空间。”李耀华说。

在李耀华看来，当前运营商主要在网络优化、客户服务等领域初步尝试应用人工智能技术，未来还可以在市场环境监测、营销方案设计、物流仓储、安保、员工培训等核心工作环节加强人工智能的应用，推动运营商内部的智能化升级。

同时，运营商应采取更加开放包容的态度看待人工智能，利用人工智能提升决策质量和管理效率，重新定义员工和员工的能力要求，建立员工和机器协同配合的运营体系，并做好相应的战略谋划，构建更加灵活、基于人机协同的新型组织结构和运营方式。

此外，国内运营商们还可以尝试构建人工智能的生态圈，通过能力开放和产业协作，引发链式突破，推动智能产品在工业、医疗、交通、农业、金融、物流、教育、文化、旅游等领域的集成应用，探索新的蓝海。

文章出自：http://qh.itpxw.cn/ai/python/201840008.html

文章标题：电信运营商蓄力人工智能

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