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金碑银碑不如老百姓的口碑，口碑就是用户对我们产品和品牌的评价，这种由消费者自发产生的行为往往是最好的一种营销策略之一。下面这一节，我们来谈谈电商网络营销策略之口碑营销策略。

不知道什么时候开始，网民购物有养成了一个习惯，在决定购买某件商品之前一定要看看商品的评价，其实这反映出来的就是用户非常看重商品的口碑。那该如何利用好口碑营销策略呢?

第一、免费试用。

互联网免费为王，人人都会对免费的东西产生兴趣，即便从来都没有听过的商品。可以在我们网店系统网站展示专门试用产品免费领用区，提供给我们的注册用户提供一些免费试用产品。也可以限时提供试用品或者用户购买前可以提供试用品。当用户使用过你的产品觉得不错，一定会自动自发告诉他身边的人。

第二、异业联盟。

每个企业都有自己的用户，每个企业为了获得这些用户都付出了极大的努力。要想让一个新用户接受我们的产品，与其花大力气去开发这些新用户，不如去和已经拥有这批用户的企业网站去合作。当然可以合作的企业是与我们产品相关的，转化率才会更加高。这些已经是合作企业产品的用户，他们的信任感会因为合作企业的推荐而转移到我们的产品上，降低了开发这些新用户的难度。

第三、体验反馈。

最好的口碑不是你怎么说，而是你的用户怎么说。我们要想办法多收集一些用户使用产品之后的一些感言，可以通过有奖征集之类，这些素材收集之后，放在网上，就是非常好的口碑营销“广告”。

第四、分享故事。

这个故事不是我们自己说出来的故事，而是用户用过我们的产品而产生的故事。告诉新用户，我们的产品给使用过我们产品的人解决了什么样的问题。比如减肥产品就比较喜欢用减肥前的照片和减肥后照片的对比等。

第五、超乎想象。

人们最喜欢关注和讨论的东西不是平常的东西，比如你能准时到货，不会成为别人讨论的话题，但是如果你能提前到货，这才能引发人们的讨论和传播。所以我们要学会给用户惊喜，超乎他们的想象，制作话题让他们传播和讨论。

口碑是一把双刃刀，好的口碑可以快速提升企业形象和产品销量，坏的口碑也会极快打击甚至摧毁一个企业。要想运用好口碑营销策略，先要确保产品和用户体验够好，注重细节体验。

文章出自：http://qh.itpxw.cn/peixun/dianshang/jiaocheng/201619357.html

文章标题：电商网络营销之疯狂口碑如何制造

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