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当用户在浏览移动商城网店时，有时候会出现无所适从，不知道点哪一个按钮或不知道怎么选择商品中纠结，这是用户就开始犹豫是否还要在这个页面上继续耗时下去，甚至有些用户选择了离开。那么如何减少用户在这方面所耗费的时间改善用户体验呢。下面笔者列举几个可以减少用户犹豫的元素：

第一个元素：限制用户的不必要操作

可能大家都碰到过，安装某些软件，或注册某个帐号时，都不能直接点安装或注册按钮。都会有用户协议之类的，不点同意或打勾之类的。而这个同意之类的选择项又不那么明显，反而“确定”“下一步”之类的就明显的多。于时用户会出现无所适从的情况，不知道为什么点不了确定。

既然“确定”不能点，又为什么要显示出来呢。可能开发者不那么想用户清楚的了解用户协议。但由于行业规范(以前就有没有让用户同意协议被告的开发者)，不得不要用户同意。所以，既然做的再小再隐蔽，还是要用户选择“同意”后才能进行下一步。为何不大大方方的显示清楚呢，“确定”与“下一步”之类按钮可以在用户选择了同意之后才显示出来。这样就不会出现用户急着点“确定”，却又点了没反应的情况。

第二个元素：空白页面的使用

空白页面不是指什么都没有的页面。是用户作了无效的操作后，向用户展示的页面。如果只是像404错误那样显示“你的操作有误”或“页面不存在”之类的，用户不知道下面应该怎么做。用户可能直接就关掉你的网站或软件了。所以，应该在空白页面上加入引导用户继续操作的提示或按钮。

　　第三个元素：操作步骤的显示

有的移动商城网店注册或发表内容时都不一定是一步到位的，必须经过一定的步骤才能实现。为免用户失去耐心或不清楚自己在干什么。步骤的显示可以很好的改善用户的体验。

第四个元素：傻瓜式一步操作

并不是人人都了解IT或电脑的知识的。曾几何时电脑是有专业知识的人才去使用，又或者都有专门的人员进行维护的。时过境迁，现在很多儿童，受教育程度不高的人都会频繁的使用电脑及软件，他们很多时候都不知道，也不想去了解各位操作的区别与作用。比如杀毒，让他们选择杀哪个盘，清不清内存，发现病毒后怎么处理，都没有意义。这些都涉及到其他的他们不想花时间深入了解的知识。他们要的只是一个杀毒的按钮。所以现在的很多软件都有“一键XX”的模式。

以上这些都是一些简单的关于移动商城网店建少用户的犹豫时间的几个元素，可以增加用户体验。一个网店或产品的用户体验很多时候就是从这些一点一点的小元素积累起来的。

文章出自：http://qh.itpxw.cn/peixun/dianshang/jiaocheng/201619786.html

文章标题：移动商城网店减少用户犹豫的4大元素!

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