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   上图是大家都熟悉的五皇 冠女装店铺木木三，先烙个印，等会再说。

   有点醉酒感觉，刚跟一个做女装的老板出去吃了点夜宵，脸现在还泛红儿，意识有些不清醒，望谅解！

   许久没上派代发帖了，但是看帖是天天必须的，刚好今晚谈话后有点儿感觉，怕睡醒后忘得一干二净，深夜上派代分享给大家，希望多讨论下，发表自己冰山一角的建议。

    这个老板有2个一皇 冠的C店，新做的店稳定并逐渐上升，反而做得比较久的一个店，出现慢慢下滑的状态，至于是什么原因？前期店铺是走高端路线的，今年慢慢转变为中偏低端模式，于是乎，按耐不住了，给我讲的想法是做木木三一样的模式。把店铺推进了手术台，左一刀，右一刀的向店铺实施一切手段。最终还是躺在手术台上，心跳频率出现下滑。

    木木三的成功模式相信至今都成为大家饭后茶余讨论的对象，一个只有40个产品的店铺，好评率在100%至今无人超越。个人觉得，木木三在创店初期，就已经融入了感情，这份感情就是下面也谈到的-情感营销，一份让人离不开的感情，一份让人难以割舍的感情，究竟是什么感情把人牢牢靠住的呢？

    我结合了微博来讲这个感情。

    这个博主相信大家的私博里都有关注，也知道这种微博给微博用户带来乐趣外，背后的另一个真相，据我所知道的，目前这种博转发一条的费用到达1500-2000元人名币，甚至更高。发展到已经拥有1000多W的粉丝关注。但是，身边的朋友有没有听到，这些微博逐渐被取消关注，本人是不关注这些微博的，因为去年做过一段时间微博营销，3个月内从0粉丝到6W粉丝。所以这种微博的内容质量就一知到底。说回为什么身边的朋友告知，这种微博他她它也取消关注了。原因很简单：太机械化了。把去年的所有发过的段子重新发布一边，评论不回，私信关闭，一尘不改的，都会有了疲劳感。

    我们再来看木木三的微博:

    对比上面的草根名博，发现了什么？草根名博的转发数量高，而木木三的则是评论数量高。单单是一句“弱弱来一句。想听发货进度吗”内容，实现的是近千人的互动，这样的2个微博，我想，如果同是二者的粉丝，会比较倾向木木三。

    面对机械化的信息，就像电视新闻一样按部就班。你还觉得这样的模式可行吗？

    所以，我建议，如果还是在做这种模式的店铺官博及早转型。别人已经转发掉的内容再转发已经没意思了，你的目的是什么，黏住客户，让客户缠着你要糖果，这样的才是最永恒的效果。与其通过搞笑段子引来粉丝，不如经营好自己店铺本事的客户！让客户围着你转，一个老客户=10个新客户。

    回到店铺来，你如何将自己的客户做成像木木三一样的效果呢？

    凡客诚品也是利用微博营销非常成功的企业，刚开始凡客就提供微博作为活动的奖品可谓一语双关，得到广大用户的好感。凡客的品牌文化的传播利用的是不同阶层的员工来讲述凡客背后的故事，有设计师，也有刚入职的员工等。这种讲述的方式能够让人们更深刻的感受到凡客的企业文化，通过各个阶层的人员的讲述更能深入人心，使得凡客迅速的拥有了一批忠实的粉丝。这也是情感营销的一种方式。

    情感营销不是通过发布发布让人觉得可怜的内容来吸引用户，吸引来的也不是你的人，人家只是好奇同情主人公的悲惨事件。而是以自己为中心点，用心去交流，用心去体会，把用户当成是自己的朋友，告诉她“启德”已经快登陆了，记得关好门窗，出门要带伞。告诉她，你今天遇见了街口有一只牧羊犬跟一只贵宾犬在谈情说爱，跟她一起分享，让她觉得你是有把她放在心里的。关于那些“亲 包邮哦”“亲 全场5折哦”之类的话，早已经消失在火星上了，跟火星人说去吧！

    靠！码这么多了！不说了，什么样的模式适合自己，什么样营销符合自己，只是愿不愿意投入这些人力精力去解决，这个才是重点！ 

文章出自：http://qh.itpxw.cn/peixun/dianshang/jiaocheng/201620642.html

文章标题：【维系客户，抓住客户，与客户做朋友】店铺情

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