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物流服务指数是由什么因素决定的？

    物流服务指数作为衡量物流公司服务的指标，主要由以下因素决定的：

    一、服务质量，其中包括如下因素：

    1、包括该公司在服务中发生的物品丢失、破损的比例；

    2、该公司服务态度状况；

    3、该公司的服务的地域范围，即网点覆盖率；

    4、与淘宝的合作配合度；

    5、投诉的二次处理的时效，及投诉的二次处理的比例。

    二、该公司的价格优惠程度。

    三、创新力度：该公司在作业流程中优化操作流程带来良好的用户体验的多种措施比例。

    四、被选用的次数和增长率：

    目前该公司被用户选择使用的线上服务量，及其增长状况。

文章出自：http://qh.itpxw.cn/peixun/dianshang/jiaocheng/201621176.html

文章标题：物流服务指数是由什么因素决定的？

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