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淘宝新手卖家选择分销带来的赔钱经历

时间:2011-11-30 00:00:00来源:电商学院 作者:起航学习网 已有: 名学员访问该课程

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前言: 淘宝新手卖家选择分销带来的赔钱经历: 我是做分销的,最近21号有一单,客户在我店里购买3条腰带,(作为圣诞礼

淘宝新手卖家选择分销带来的赔钱经历:

我是做分销的,最近21号有一单,客户在我店里购买3条腰带,(作为圣诞礼物要送朋友的)下单的时候联系供应商,总是不在线就是不理我,客户是一个劲催我,我总是不停的解释,足足等了3天,这期间我想尽方法总是联系不上,把他们的电话都打爆了,第4天也就是25号才给我发货,说句实话,我这次赚的钱还不够我这次的电话费。

心想只要发货就好,就跟客户讲货已发,和一些道歉的话,还好客户理解,可是28号的时候客户收到货,发现只有2条腰带,少了一条,并且其中有一条很旧,应该放了好多年了,上面全部是灰尘,客户给我打电话,我还以为是开玩笑的,后来就要客户拍照给我,我一看,我都傻眼了,要是我是这个客户我也会这样的,于是我马上就联系供应商,他们总是找理由"负责人不在“,来唐突我,第2天,好不容易联系上,他们却给我一句话,你把没有的那个退款,我听到这样一句话,当时我急气晕了,怎么这么不负责的一个供应商呢,马上我就打电话给他们所谓的“负责人”说明还有一个很旧,很多灰,可是他们只说了"抱歉"两个字。

要求供应商退款,到现在还没有给我,还是总是找不到人,我真的服了这样的供应商,希望那些刚刚开淘宝店的亲们,一定擦亮你们的眼睛,千万不要找到像我找的这样的供应商。

后来我一想,到时候怕客户给我差评,我就主动和客户沟通,给他道歉,我会负责的,了解客户的处理要求,到后来我就跟客户说,这次的这两个腰带就当送个客户了,就当是圣诞礼物,我会退全款给客户的,因为客户是到银行汇款给我的,我这里到银行不是很方便,于是我就和客户沟通,给他冲手机话费30元。

这件事就是这样结束了,我这次是赔了30元,得到客户的原谅,注明:是我自己要就的,不是客户要的,客户要求的是换货和补货,就是供应商不理我,我才这样做的。

所以大家在选择供应商的时候一定要擦亮眼睛,不要学我这样选择了这样的供应商。

文章出自:http://qh.itpxw.cn/peixun/dianshang/jiaocheng/201621411.html

文章标题:淘宝新手卖家选择分销带来的赔钱经历



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