起航学习网

双11过去已经一个星期了，双11的余热大家都还在纷纷讨论中，天猫双11的数据确实惊人，但是现在有传言本次天猫双11退货率高，甚至超过百分之60?

阿里称高退货率是谣言

商品交易过程中，买卖退换货虽然是一件正常的事情，但是在天猫双十一创出近千亿元的交易额后，退货率高达63%的言论在互联网圈内发酵。

“今年双十一卖出了912亿元，谁能知道退款金额达到了多少了，截止到昨天18时28分，退货574亿元，退货率达到了63%。”对于上述数据的分析，在业内人士看来，造成退货率如此高的原因可能与商家虚假交易的“刷单”有关。事实上，双十一不仅给商家带来巨大的成交量，也为一些垂直电商为了获得行业第一的头衔而不惜血战双十一，而这种比拼虽然获得了行业第一的称号，但换来的多数是巨大的亏损，而“刷单”一词也成为企业间相互吐槽的质疑点。不过，对于天猫双十一退货574亿元，退货率高达63%的说词，阿里巴巴相关负责人表示，“这是污蔑式的谣言。”在他看来，很多消费者买的货物至今还没有收到，怎么可能就有退货率了呢?

百事汇通快递员针对消费者对货一事表示，今年双十一期间收到的退货件确实要多余平常，但也没有特别的多。

爆仓严重剁手党吐糟收货难

虽然快递员表示仓库中存货不是很多，来自菜鸟网络统计数据也显示，截至11月17日上午9点，超过94%的物流订单已经发货，累计2.4亿个包裹完成签收，各项指标均大幅度高于去年同期。但是，仍有很多消费者反映至今未收到双十一买的东西。

相比收到货后再退货的烦恼，胡女士的烦恼则是来自至今商家还没有发货。

胡女士表示：“我是在11月11日十二点零二时下单买了一件“哥弟”品牌的毛衣，直到今天还没有发货，我每天都在手机上点提醒发货。”

另外，高女士在双十一前的11月8日购买的东西，已经过去半个月了，至今未收到。而根据她提供的查看物流给出的信息显示，该商品已于11月8日从无锡发出，11月10日快件到达北京分拨中心，11月11日显示北京丰台花香桥直营派件员正在为您派件。

不过，在11月16日，高女士与依依零食屋休闲食品的对话则充分显示出，此次双十一带给快递业巨大的考验，虽然快递公司提前做了规划，但依然派送率不足。

依依零食屋与高女士的对话显示，“此次发货正好赶上双十一，爆仓了，所以帮您转了中通快递”。

本次天猫双11退货率是否真的很高?具体我们并不是很清楚，但是根据目前整体情况来看并没有像传言那样有那么高退货率。

文章出自：http://qh.itpxw.cn/peixun/dianshang/tmall/201626728.html

文章标题：天猫双11退货率高？

免责声明：本站文章均由入驻起航学习网的会员所发或者网络转载，所述观点仅代表作者本人，不代表起航学习网立场。如有侵权或者其他问题，请联系举报，必删。侵权投诉