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        2015年注定是属于跨境电子商务的一年，自贸区、保税区、杭州跨境电子商务综试区相继设立，日前国务院又完善了消费品进出口相关政策，直接对跨境电子商务形成利好。目前风起云涌的跨境电子商务主要分成两个部分：

第一类是B2B, 由于传统外贸模式订单周期长，利润空间低，资源分配不均衡，导致跨境电子商务的崛起并重塑中小企业国际贸易的链条。

        第二类是B2C,B2C跨境电子商务未来的增长率在30%到40%左右。由于政府监管，C2C(代购)的模式将在未来慢慢下降

        那么，跨境电子商务如何解决消费者痛点？ 根据艾瑞统计的测算，B2C在2014年跨境电子商务中占比为7.6%, 在未来三年，这个数字将上升到11.1%。笔者非常看好B2C跨境电子商务，因为它解决了消费者以下三大痛点：

        1. 消费者对于食品安全的担心

        在一些食品安全事件后，消费者对于食品安全的信任度降到了冰点。母婴类产品海淘网站如蜜芽宝贝解决这类需求的领军企业。在母婴用品领域，代购和海淘模式始终解决不了几个问题：假货和流程繁琐。传统的海淘模式存在至少15个环节，海淘族要面对的各种风险又让消费者受怕。而跨境电子商务的购物环节直接在海外进行采购，只有5个，极大的缩短了中间环节，节约了购物时间，购物成本，同时又保证了正品品质。

        2. 消费者对于高品质生活的追求

        同样一款洗发水，以前一些国际大品牌比如海飞丝，沙宣等可能就可以满足消费者，而现在随着消费水平的提高，消费者会有更个性化的追求，比如说无硅洗发水，防脱发洗发水，因此一些产品定位清晰的日本品牌广受消费者的好评。日本药妆品牌瞄准了这个机会正式入驻天猫国际。松本清的天猫海外旗舰店店铺内产品分为日本直邮和杭州保税仓发货(商家提前囤货)两种，物流过程网上可实时查询。小红书也是在此中崛起的一只新秀，从做境外购物攻略成长起来，变成海淘社区，在近期又转型了为了跨境电子商务平台，虽然SKU不多，但是发展非常有潜力。

        3. 消费者对于国内外价格差的考量

       根据财富品质研究院的报告显示，中国消费者境外人均消费额1508欧元，买走了全球47%的奢侈品。国内涉及高端消费品的跨境电子商务的代表有三种，保税+直邮模式的天猫国际，自营非平台模式的京东海外购，以及主打“全球一体化服务模式”的寺库。三家平台企业运营模式不同，但都能有效把控供应链条。但如此同时，国内相关奢侈品已开始下调价格。如Prada在今年7月的调价中，其中一款包由1.8万元降至1.6万元，调价幅度约为11%，超过一般奢侈品5%-7%的调价范围。奢侈品跨境电子商务在未来能否为消费者提供更多便利和实惠，我们拭目以待。

文章出自：http://qh.itpxw.cn/peixun/dianshang/zixun/201616002.html

文章标题：跨境电子商务如何解决消费者痛点

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