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电子商务能不能赢利、怎样赢利是电子商务需要考虑的首要问题。对于这个问题产生了很多答案，第一种答案是认为电子商务基础设施投入成本较高，需要经过一段时期垂直化电子商务才能赢利。第二种答案是只有经营高毛利产品的电子商务才能赢利。第三种答案是电子商务的服务商比电子商务的运营商更容易赢利。第四种答案是电子商务只有做自主品牌才能赢利。第五种答案是只有淘宝那样的平台化电子商务才能在短期内赢利。总之，说法很多，也都有一定道理。

目前，线下的零供关系十分紧张。除了房租高的因素，最重要的原因是商超的商业模式是挤压供应商的利润空间，然后向用户让利，并保持低毛利的运营模式，靠规模取胜。电子商务的短板在于，逐渐失去了资本的支持，不可能在采购规模上超过线下商超，那么向用户让利的空间也就更加有限。同时，消费者在超市购物中是自己运输，不产生额外的物流成本。线下商超在自主品牌发展上也要远远超过电子商务。这样算下来，前面提到的五种答案，前四种答案几乎都是不成立的，因为很难证明电子商务比线下超市让利更多、自主品牌更强以及物流成本更低。渠道扁平化和保持高毛利也是天生的矛盾，同行中总会出现价格杀手的。

肯定会有人说，既然线下商超竞争力更强，那么苏宁、国美、沃尔玛为什么都进军电子商务了吗？许多商超做电子商务，是因为电子商务的其他优点，如产品长尾化、服务实时化等等，开辟了一个新兴市场（占社会零售总额5%，但增速惊人。）。最近一些电子商务还推出全天候营业的“杀手锏”，但总体看，这些都改变不了电子商务与线下商超竞争居于下风的局面。电子商务想扭转目前的竞争态势，首先就要把供应商争取过来，做到这一点又必需先把消费者争取过来，让供应商看到前景。而靠买流量而获得用户的模式既昂贵又没有可持续性。靠打广告更是一种非常烧钱的模式。

电子商务发展到目前阶段出现团购绝不是偶然的，之前的电子商务主要是卖产品，而团购让电子商务开始涉足服务业，本来可以形成产品+服务的双平台的商业模式。但是电子商务就是一根筋，还是在继续扩张品类，并把团购用于打价格战去了。同样，单纯的团购网站也在打价格战，以至于一发不可收拾。这实际上是忽略了双平台之间可以互相配合，以及可能产生的协同效应。比如蔬菜电子商务网站可以和线下的餐饮店团购形成一种营销的合力。二者之间还有B2B的合作空间。双平台战略中，电子商务这部分是非常垂直化的，不断优化供应链效率。而团购涉及的服务链则是横向整合，以创造流量为出发点。比如吸引人的电影票和演唱会门票、明星的签名、虚拟产品的销售等等，完全可以填充团购平台。只有用双平台战略，电子商务才可以抗衡线下强大但单一的商超平台，别无第二条路可选。

双平台战略是不是足够吸引人呢？答案是依然不够。在今后的文章中会继续谈这个问题。电子商务需要逐步地渗透到用户的生活圈中去，线上的双平台只是迈进了一小步，而不是一大步。

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文章标题：体系38 产品+服务的双平台战略：再谈电子商务的

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