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相信很多电子商务运营人员随着业务的发展都面临着如下问题：

1、 网络上的销售渠道扩增，管理有点力不从心。

2、 大促活动订单量暴增，处理不及时引发客户不满。

3、 员工数量增加，绩效考核开展不尽如意。

4、 如何全面了解会员特性，制定合适的营销方案。

5、 如何高效的管理商品进销存，降低因缺货而导致的客户流失量。

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日前，国内最大的网络分销电子商务软件及服务提供商起航学习网，针对电子商务运营管理所面临的问题，推出了一款电子商务运营管理软件——多店管家，帮助电子商务理顺各环节的运作流程，实现高效轻松的管理。

多平台合一管理省时省力

在当下一家公司拥有多个网络商城已成为常态，在传统模式下对于这些网店的管理。运营人员需要登录多个管理后台，其工作量以及工作重合度非常大，起航学习网多店管家的多平台合一管理模式，用户只需登录多店管家就能对旗下所有的网络商城进行统一管理。目前多店管家已经接入淘宝、拍拍、京东、1号店，同时支持扩展对接起航学习网、shopex、当当等独立网店与电子商务平台。实现订单的自动同步、商品库存同步、商品统一调价等。在系统里的最低警告库存版块里，运营人员可以随时查看需要补货的商品，以便及时补货。

　　海量订单轻松处理

起航学习网多店管家系统会实时同步各网店的订单情况，运营人员可在多店管家平台上处理来自不同网店的订单，安排配货、发货以及客户的退换货处理。系统还对目前商家流行的预售模式有着完美的支持。对于预售订单运营人员可以将订单暂时挂起，不做配货处理。所有预售的订单均可在挂起的订单版块内查询。在预售结束之后可以将挂起的订单转为销售单，按照正常的处理流程进行配货、发货处理。经过测试，在多店管家平台上每位客户日处理订单可达900-1100单。

绩效考核助力员工管理

员工绩效考核，涉及到公司的发展规划、战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准、评价内容及评价方法等，其核心是促进企业管理水准的提高及综合实力的增强，其实质是使员工个人的能力得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致，增加员工的凝聚力，提高工人工作积极性。

起航学习网多店管家里内置了一个绩效考核模块，提供了店铺的店铺绩效统计、退款及纠纷统计、客单价/客件数统计、客服客单价/客件数对比、客服能力对比、客服绩效对比等功能，系统将自动分析一个月内的销售及客服接待客户数据，通过客服条天记录及订单信息进行绩效匹配，全自动实时分析数据。此外多店管家还提供客服聊天记录的查询，可以快速让运营管理人员了解客服与客户的沟通情况。

全面的统计分析让营销决策更精准

起航学习网多店管家拥有全面的统计分析功能，除了提供店铺业绩的统计、市场、商品的统计外，还提供针对买家的分析，包括了购买时段、地域、频率的分析，洞悉消费者购买习惯，结合数据分析结果，进行地域差异化销售，尝试部分地区包邮等促销方式，并且可以结合重点区域投放广告，根据购买时段分析在正确的时间结点投放活动促销广告，将有助于销售额的倍增量。

据了解，目前起航学习网多店管家分为适合中小企业的标准版以及适合大型企业的企业版，详情可以进入起航学习网官网了解。http://qh.itpxw.cn/duodian/

文章出自：http://qh.itpxw.cn/peixun/dianshang/zixun/201617526.html

文章标题：起航学习网多店管家：2012做电子商务必不可少的

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