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教学目的

《消费者行为学》是市场营销专业的专业主干课。本课程的教学目的与教学要求是，通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握消费者行为学的基本理论、基本知识、基本技能和方法，充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性，识别消费者的各种需要、动机，了解消费者所具有的自我概念和生活形态，分析不同的消费决策过程，并对本土消费者行为进行重点剖析。目的在于培养和提高学生正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力，以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要，更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设，具有营销管理素养的专门人才。

教学要求

教学中要注重理论与实际相结合，加强对重点和难点的练习。

课程必备知识

先修课程：管理学、市场营销学

知识要点

第一章  绪论

一、消费者行为研究的发展过程

二、消费者行为研究的意义

三、消费者行为学的若干基本概念

四、消费者行为学的内容体系结构

五、消费者行为的多学科视野

学习要求：通过绪论的学习，使学生对这门课程有一个总体地认识和了解，明确消费者行为学的研究对象；了解其产生与发展及在我国的传播和应用过程；掌握其思想体系和研究方法，为以后的学习打下坚实的基础。

第二章  消费者行为的影响因素理论

一、消费者行为的影响因素理论

二、消费者行为影响因素论

三、消费者行为总体解释模型

四、统计调查的组织形式

学习要求：通过本章学习，使学生了解消费者行为影响因素的主要理论，包括二因素、三因素和四层面理论；以及五种解释消费者行为的总体模型：霍金斯模型、阿塞尔模型、所罗门模型、彼得模型和莫文模型。识记影响因素清单中的10种影响因素。能应用三因素理论从外部环境、内在特征和营销活动去解释消费者行为。

第三章  消费者的知觉论

一、消费者的知觉性质

二、展露

三、关注

四、解释

五、知觉与营销策略

学习要求：通过本章学习，使学生通过本章的学习，要求了解消费者的知觉构成，把握知觉的含义、特点、类别学习利用消费者的感觉和知觉影响消费者行为，增强广告宣传效果，促进商品销售。

第四章  消费者的学习和记忆

一、消费者的学习

二、消费者的记忆

学习要求：通过本章学习，学生领会条件反射和认知学习等消费者学习的理论和消费者学习的一般特点；能够将学习原理应用在市场营销策略中；认识记忆的含义、过程、类型、以及影响消费者记忆的因素；学会利用营销因素强化消费者的记忆。

第五章  消费者需要、动机与价值理论

一、需要的分类

二、动机理论

三、消费者价值

四、消费者体验

学习要求：通过本章学习，使学生了解行为的产生过程以及需要、动机、价值的分类；理解需要、动机、价值、体验营销的含义；掌握动机的解释理论、冲突理论和受挫理论；能对消费者的购买动机进行剖析，将价值理论和体验营销应用于实践。

第六章  自我概念与生活形态理论

一、自我概念

二、生活形态及其测量

学习要求：通过本章学习，学生应了解自我概念理论的形成和发展过程以及自我概念和生活形态的测量方法；理解自我概念和生活形态的含义；掌握自我概念的几种基本类别；能将自我概念和生活形态理论应用到营销实践中。

第七章  消费者信息处理及决策理论

一、消费者信息搜索行为

二、介入度(involvement)

三、类别购买决策理论

四、态度理论

学习要求：通过本章学习，使学生充分了解消费者信息行为的特点与中西方消费者信息行为所存在的差异，准确地理解介入度与态度的含义，明确区别不同的购买决策类型，能将FCB方格理论和精细加工模型运用到广告策略导向中，同时能通过改变消费者的态度来影响消费者购买决策。

来源地址：http://qh.itpxw.cn/ck/ckzy/20164037.html

来源标题：成人教育本科-管理系《消费者行为学》教学大纲



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