起航学习网

起航学习网给大家介绍的是“湘大本科毕业论文：融合通信在企业中的应用”方面的知识点，关注起航学习网就等于关注成考，每日最新成考指南信息就在起航学习网！

新一年的入学季也意味着我们将要有新一批学员离开学校，走进社会。那么这些学子在毕业前一年否是真的没有什么事情可做，没有什么课程可学了吗？不然，我们需要在毕业前半年准备毕业论文，那么湘大毕业论文如何做呢，如何了解论文的写作方式呢，今天我校给大家分享“融合通信在企业中的应用”这个论文，希望考生可以从中得到帮助。

湘大毕业论文(设计)任务书

论文（设计）题目：融合通信在企业中的应用

一、主要内容及基本要求

本文介绍了融合通信的概念和主要应用场景，分析在企业中应用所带来的降本增效的优越性，对于企业在融合通信的部署中具有参考作用。

二、重要研究的问题

主要从融合通信的多样性、高效性、便利性、经济性等方向出发，说明融合通信的实行将会为企业带来什么样的变化，并与原有的通信方式进行比较，论述融合通信实行的优越性。

三、进度安排

序号	各阶段完成的内容	起止时间
1	选题	2013.3.1
2	开题	2008.3.10
3	初稿	2013.3.20
4	修改	2013.3.25
5	定稿	2013.3.30

 

四、应收集的资料及主要参考文献

1.吴炜：《多媒体通信》，西安电子科技大学出版社2008年版；

2.姬凯、黎天剑、邓兆海、李昆：《企业办公环境中统一通信应用研究》，电力信息2010（5）：21-25；

3.MartyParker，DonVanDoren：《利用统一沟通实现成本和资源节省》，2009（3）；

4.李君、郭玉东：《关于融合通信的企业应用探讨》，科技信息2009（5）：87-89；

5.王建文：《基于融合通信的企业应用分析》，大科技2011（5）：82；

6.李云芳：《浅谈多媒体通信技术的应用与未来发展研究》，信息安全与技术2011（8）；

7.纪越峰：《现代通信技术》第三版，北京邮电大学出版社2012年出版；

8.Microsoft，《微软统一沟通解决方案白皮书》；

9.赵慧玲：《融合是业务发展的趋势》，通信世界2008（8）；

10.丁大弸：《统一通信系统在企业中的应用研究》，通信技术2011（2）。

对融合通信在企业中的应用的文献综述

一、研究的目的及现实意义

随着通信技术的发展，通信和信息技术在人们生活中的地位也越来越重要。传统的通信服务以解决人与人之间的通信为主，以解决一个人拥有一个通信终端的发展，客观上，人们需要一种能够实现“无所不在，无所不包，无所不能”的通信。

而目前的通信网络，也正处在一个更新和快速发展的时期，不仅存在着技术上体制不同的各种网络，也存在着运营上归属和管理不同的网络。既包括传统的PSTN、GSM、3G、WiMAX、卫星等。现有的与新兴的多种异构接入网技术共存，将共同提供数据、语音、视频等丰富的业务。新的发展带来了新的需求。在这样网络环境中，网络融合，终端融合及业务融合的需求也呼之欲出，传统的“一种服务、一种网络”的格局已经无法满足目前的需求，未来网络的格局将发展为融合的网络环境，实现在任何时间任何地点，与任何人交互任何信息，已经成为通信网络发展的目标。而必将进一步地推动通信技术的融合，推动终端功能的融合，以及多种业务的融合。

二、研究的主要观点和研究方法

主要从融合通信的多样性、高效性、便利性、经济性等方向出发，说明融合通信的实行将会为企业带来什么样的变化，并与原有的通信方式进行比较，论述融合通信实行的优越性。

三、参考文献

1.吴炜：《多媒体通信》，西安电子科技大学出版社2008年版；

2.姬凯、黎天剑、邓兆海、李昆：《企业办公环境中统一通信应用研究》，电力信息2010（5）：21-25；

3.MartyParker，DonVanDoren：《利用统一沟通实现成本和资源节省》，2009（3）；

4.李君、郭玉东：《关于融合通信的企业应用探讨》，科技信息2009（5）：87-89；

5.王建文：《基于融合通信的企业应用分析》，大科技2011（5）：82；

6.李云芳：《浅谈多媒体通信技术的应用与未来发展研究》，信息安全与技术2011（8）；

7.纪越峰：《现代通信技术》第三版，北京邮电大学出版社2012年出版；

8.Microsoft，《微软统一沟通解决方案白皮书》；

9.赵慧玲：《融合是业务发展的趋势》，通信世界2008（8）；

10.丁大弸：《统一通信系统在企业中的应用研究》，通信技术2011（2）。 

目录

1.引言7

2.融合通信的含义7

3.企业通信环境现状8

3.1通信方式8

3.2人员9

3.3局限性9

4.融合通信在企业应用的必要性10

4.1融合通信对日常办公需求的支持10

5.融合通信价值体现11

5.1优化通信基础架构12

5.2减少费用开支12

5.3提高办公效率12

6.总结13

参考文献14

融合通信在企业中的应用

【摘要】融合通信是行业通信的发展趋势。本文介绍了融合通信的概念和主要应用场景，分析在企业中应用所带来的降本增效的优越性，对于企业在融合通信的部署中具有参考作用。

【关键词】融合通信业务平台

TheapplicationofUnifiedCommunicationsintheenterprises

【Abstract】TheUnifiedCommunicationsisthetrendofdevelopmentinthecommunicationarea.ThispaperintroducestheconceptofUnifiedCommunicationsanditsmainsuitableapplication,thepaperalsoAnalyzestheadvantagesofcostreductionandefficiencyincrement,andithasacertainreferencetothedeploymentofUnifiedCommunicationsfortheenterprises.

【keywords】UnifiedCommunications;Businessplatform

融合通信在企业中的应用

1.引言

随着IT科技的不断进步和飞速的发展，已遍布世界每个角落的互联网协议(IP)不仅被视为数据传输工具。还是帮助简化商业应用的工具。对通信方式多样化、通信管理的高效性的要求越来越高，现有的通信方式已经越来越不能够满足业务发展的需要。技术的创新，IT技术发展日新月异，改变了人与人之间的沟通方式，传统的通信方式TDM已经升级到IP方式，融合通信正是运行于IP环境的通信，与传统的通信相比，它提供了多样化的通信方式，丰富的通信功能。电话是最明显的例子，无论是对企业还是个人用户，IP语音(VoIP)和IP电话越来越普及。IP通信技术的继续发展，可将增强通信的商业应用包含在内，例如将语音、数据和视频结合在一起的统一消息、综合联系中心和音视频会议等应用，这样就逐渐形成了一种新的通信模式——融合通信。它区别于网络层面的互联互通，而是以人为本的应用层面的融合与协同，是更高一个层次的理念，新一代通信与IT产业的产物。

融合通信系统只要与办公所用系统完成集成，就可以使不同地理位置的人员便捷地实现移动办公，参加同视频会议或者语音交流。使用便携式电脑，智能手机即可完成日常工作，有利于因各种原因不在办公室的员工提供快捷的便利，以提高办公效率。随着这样的趋势继续发展下去，所期待的能够在一个统一的平台上开展各种业务，传输各种信息以保障高效率的利用资源和更好的开展业务。

企业的通信已经不是简单的设备和网络简单的连通，而是更加大通信过程的简化。例如：跨网络、跨设备的通讯，有线、无线和移动通信的整合，以及语音、视频、数据的互操作性等。

基于IP的通信技术将成为未来通信的趋势，这已经越来越清晰了。但目前处于发展阶段，一下完全取代传统设备是不可能的，如果要想更好更快的发展，就必须要能够与传统技术设备进行互联互通。

2.融合通信的含义

融合通信（UnifiedCommunications简称UC）是指把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，即融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时消息等众多应用服务。

所谓融合通信，我们可以从两个层面理解它，首先，它是“通信”，这里是指一种“通信”理念，而并不是指我们所说的固定电话、手机、邮件等通信手段，它以“终端”作为通信单位的做法，转而使“人”成为沟通的中心，所有的终端都将智能的为“人”提供最佳的通信手段，真正做到终端为“人”服务，而不是让使用者淹没在无数的终端海洋里，仍然无法做到快捷的沟通。其次，它是“统一”的，这里不再是指几年前热烈讨论的语音与数据网的“统一”，而是让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说，融合通信系统将语音、电子邮件、短消息、多媒体等所有信息类型合为一体，是承载各种应用业务的平台，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。

融合通信是以IP通信为基础，以VoIP、视频通信、多媒体会议、协同办公、通信录以及即时通信等为核心业务能力的，无论用户在哪儿都可以接入到网络享有统一通信的各种服务。统一通信平台还可以使用户通过多样化的终端、以IP为核心的统一控制和承载网以及融合的业务平台实现各类通信的统一和用户体验的统一。不仅在技术和应用层面得到普遍接受，更重要的是融合的理念和实践，降本增效，创建新的高效运行机制方面发挥着重要的推动作用。

3.企业通信环境现状

3.1通信方式

目前企业通信的手段多种多样，可以分为四大类：语音通信、电子邮件、移动办公、视频会议。如图一所示：

 

图一：通信环境现状

（1）语音通信

企业语音交换系统主要以媒体服务器、媒体网关及专用交换机构成，负责企业内部办公电话（包含模拟电话、数字电话、IP电话）服务，包括传真、计费、会议电话等相关服务。

（2）电子邮件

企业数据网络主要由接入、汇聚、核心层交换机和安全设备以及辅助设备（如负载均衡设备）构成，完成数据传输的服务。企业员工日常使用内部和外部电子邮箱进行信息交互，以及文件共享的功能。

（3）移动办公

当员工办公时需要与非内部号码进行通信时，就需要语音出局。此外，部分员工使用黑莓手机来收发电子邮件，也是借助运营商的服务实现更为便捷的办公。

（4）视频会议

目前企业中主要采用各厂商的视频会议解决方案，实现异地之间的音视频，数据交流。

3.2人员

通过分析企业通信环境现状，我们可以知道，在支撑企业生产建设的过程中，需要的维护人员的数量是比较多的，这主要由各系统的独立性和其所提供的功能的局限性决定的，例如会议的召开、独立电话系统的保障等都需要人员进行保障和维护，而融合通信的优势体现在当语音和数据穿过同一个网络时，你便无需创建并维护单独的电话网络，这是迁移到融合环境的优势之一，维护两个或多个系统需要高成本的结构。

3.3局限性

目前企业通信方式种类繁多近乎庞杂的通信手段处于完全独立，各自为政的地位。比如，语音交换系统跟电子邮件系统没有关联，音视频会议系统跟邮件系统没有关联等等，功能的独立性，使得通信的效率降低。而且目前的通信系统比以往任何时候都复杂，网络方面，有线无线通信、互联网、语音网和有线网等。应用上有语音、视频、数据等等；在设备上，则有办公电话、移动电话、笔记本电脑、传真机等。这就迫切需要将这些通信手段进行整合，以实现便利快捷的使用和管理。

在企业的通信系统中有各式各样的“认证身份”：电子邮件地址、办公电话号码及各种密码等，并且这些通信应用之间由于无法融合而彼此形成了信息孤岛，造成了资源的浪费以及使用的不便，同时员工需要掌握并在工作中使用多种不同的通信手段，加重了其工作负担，并降低了工作效率。因此融合通信是信息技术发展的大势所趋，而融合通信能提供最有效的通信整合。融合通信采用IP技术，在传输语音和数据时并不采用传统的通信方式，可以有效降低通信成本，而融合通信系统中的语音、视频和IP通信产品和应用能够帮助企业更加有效地进行通信。

4.融合通信在企业应用的必要性

沟通和协作是企业获得商业成功的关键因素。成功集成企业环境内的业务处理过程中所涉及的沟通和协作工具可以达到降低企业沟通和交流成本、提高沟通效率和充分利用企业信息资产的目标，而整合过程即包含对不同沟通方法和系统的集成。现实的情况却是一方面企业投入大量资金建成了各种用于为企业员工提供服务的沟通方式和工具，比如电话、传真、电子邮件（包括其他的相关的个人信息，比如日程安排、联系人信息以及任务安排数据等）、语音邮件、即时消息、音视频会议系统等；另一方面却是所有这些工具遵循着自己各自独立的发展路径，使用各自的通讯协议，彼此之间缺乏有效的集成手段。种类繁多的沟通工具和手段在为员工带来一定的沟通便利的同时也增加了员工使用沟通工具所需要的培训和学习成本，有时甚至会影响员工的沟通效果。

4.1融合通信对日常办公需求的支持

对企业来说，在线状态、即时消息、语音、音视频会议和文件共享的使用频率非常高。企业融合通信作为当前和将来相当长一段时间的主流办公工具，集成了多种先进的信息沟通方式。它是一种比邮件更快捷、更具亲和力和交互性的沟通方式，相比手机，具有可记录性、费用低、数据形式的多样性等特点。它可以提供对文本、语音、图画、视频的良好支持。特别是它能与电子邮件、手机（电话）以及其他企业应用系统结合，将企业各类沟通手段作为平台提供给各类应用，使得企业可以轻松地打造具备方便沟通能力的现代办公的新平台。

从基本层面而言，融合通信将多种通信技术融合到了单一解决方案中，能够将之前独立的系统和服务合并到一个高效的程序包中，结合使用文本、语音和视频沟通手段，几乎可以在任何地方通过PC、智能电话和类似设备进行访问，从而实现减少成本的目标。这些技术包括电子邮件、短信、即时消息和群聊、语音和视频呼叫及会议；目录、日程管理及任务；各种将这些功能包含到工作特定的应用程序的程序集。

就更高的层面而言，这些基于软件的融合通信功能可与用户和群组的业务流程进行集成，以减少沟通密集型活动中的重复、浪费和返工，通过提高流程效率和减少流程中重复劳动来为企业获取最大的员工效率提供支持。

融合通信系统可以在如下办公场景下提供有效地通信支持：

1)快捷沟通。每个用户可以方便地把自己的工作群或项目组成员放在一组，方便沟通。例如：项目成员在一个组，发起即时会议，发起人可以在组里群发即时消息，内部用户可以实现自由分组即时消息讨论，沟通方便且效率较高；也可以即时开启网络，音频或视频会议。

2)消息中心。短信、邮件、会议通知、公司通知、要闻等可以及时发给每个用户，让每个用户的到及时的信息；用户也可以通过平台发出短信、邮件、会议通知等消息；

3)网络培训室。通过系统预定网络教室和时间，在网络教室，各地的培训讲师和学员之间可以直接进行语音，视频、文字交流，且拥有共享课件，程序等多种功能；

4)即时会议中心。通过融合通信平台和视频终端，在没有专用的视频会议室的现场，用户可以通过配置小型视频终端设备实现即时会议室的搭建和开会。

5)移动通信。用户在移动或外地出差，没法拨打个人办公电话找到本人时，可通过融合通信系统，轻松实现音视频，及时消息及在线文档的沟通；同时可以通过电话或手机参加相关会议的讨论。

6)远程协助。员工在内网中实现多人之间桌面共享/远程协助。可用于远程维护，紧急响应，小型会议等多种场景。

7)目录呼叫和点击呼叫。在集成融合通信的相关应用和网页上，用户可以直接通过点击状态进行呼叫，实现通话。

8)处理工作流。在融合通信客户端中，集成员工工作流，在客户端上实现工作流程，同时在工作单处理中加入下一责任人的状态信息及点击呼叫功能。

5.融合通信价值体现

融合通信平台的建设目标是为企业内部员工建立一个集即时消息、语音、音视频会议功能在内的即时沟通平台，通过这个平台提供的状态呈现功能实现与企业现有的系统以及其他办公应用的集成，为集团员工提供一个安全、方便、可靠、集成、协作的即时办公通信平台，提高日常办公效率，降低集团办公通信成本。

沟通和协作是企业获得商业成功的关键因素。成功集成企业环境内的业务处理过程中所涉及的沟通和协作工具可以达到降低企业沟通和交流成本、提高沟通效率和充分利用企业信息资产的目标，而整合过程即包含对不同沟通方法和系统的集成。现实的情况却是一方面企业投入大量资金建成了各种用于为企业员工提供服务的沟通方式和工具，比如电话、传真、电子邮件（包括其他的相关的个人信息，比如日程安排、联系人信息以及任务安排数据等）、语音邮件、即时消息、音视频会议系统等；另一方面却是所有这些工具遵循着自己各自独立的发展路径，使用各自的通讯协议，彼此之间缺乏有效的集成手段。种类繁多的沟通工具和手段在为员工带来一定的沟通便利的同时也增加了员工使用沟通工具所需要的培训和学习成本，有时甚至会影响员工的沟通效果。

随着融合通信技术的成熟，融合通信更加关注切实的发展，关注如何促进公司业务的发展。融合通信的出现为了消除传统方式的沟通障碍，传统沟通方式语音、电邮、IM和视频会议是彼此分开的。而融合通信可以融合这些应用，利用一种设备简化流程提高效率，有效提高企业市场竞争力。

5.1优化通信基础架构

融合通信平台能够将数据、语音、视频融合一体，使企业的沟通更有效率，拥有更顺畅的业务运作方式，为业务所需要的应用提供更广泛的支持平台；同时通过融合通信对企业资源的整合，利用系统平台集中监控及排障功能，可以快速发现并修复语音异常，这对于减少维护工作量，提高维护效率，优化服务器能力，提高存取数据的效率有着极大的帮助，从而使得新方案和新应用的实施更加容易。

此优化的重点是获得直接或成本的节省，包括消息传递、语音系统、服务器和站点以及应用程序包在内，所有通信工作负载都可以实现合并，并且由此减少管理工作负载和维护合同费用。在某些情况下，通过转换到全面的或捆绑的许可程序包，可以降低许可成本。

5.2减少费用开支

无论是在当地还是到较远的城市出差，差旅支出都是最明显的支出类别之一，通过融合通信平台实现节省费用的开支项之一。

通过融合通信可以在不干扰业务有效性的情况下实现通过限制员工出差来直接缩减当前支出的目标；同时通过使用安全的IP电话(VoIP)解决方案，可以在企业数据网络或Internet上对这些呼叫进行路由，以绕开长途网络，减少支付给运营商的长途电话费，而且可以使用状态提醒指示来彻底避免浪费呼叫（特别是由移动设备进行的呼叫），并将众多通信内容转移到即时消息(IM)上，以取代许多短时间电话呼叫。

融合通信提供了安全的VoIP通信套件，可以极大地减少长途和移动电话费现 金支出。可以使用三个主要方法实现经费节省。

首先，融合通信提供了非常简单的“点击即沟通”功能，允许用户通过其PC或IP语音设备进行沟通。融合通信可支持范围十分广泛的设备，最大限度地削减长途电话费用。

其次，使用融合通信客户端的移动电话用户可以通过状态提醒功能来检查状态，然后进行呼叫，在某些情况下，也可以使用即时消息(IM)代替呼叫，这样通信不会产生长途/市话费用，只产生GPRS或3G流量费用。

第三，用户可以让内部融合通信服务器呼叫其移动电话，以避免长途电话费用，或绕开“呼叫方付费”的国家/地区的移动电话收费。例如，当出差到国内外的人员从异国登录到客户端时，可以使用Internet建立连回总部的VoIP连接，然后与办公室同事免费通话。

5.3提高办公效率

虽然个人生产效率的提高很重要，不过，当应用在团队内部（工作组、部门、项目团队）时，所带来的好处更为显著，通常更容易测定。很多工作组都使用沟通功能快速完成了任务，而如果不使用统一沟通功能，他们可能会苦苦等待对方发出电子邮件响应或访问语音消息，或者等待某个特定人员返回办公室。

融合通信最大的价值在于减少企业内部的冗余流程，增强企业的市场灵活性。举例来说，如果可以减少用于通信的时间，那么工程师节省的时间就能够创造更多的价值。

融合通信系统可以有效改善员工的效率和协同工作能力，优化企业的业务流程。通过随时、随地、使用任何通信终端进行信息交流和传递，大大节约了员工沟通时间，提升了工作效率和响应速度，例如员工可以在接听电话的同时进行计算机的操作，实现办公的并行，节约办公时间。通过应用系统的融合和业务流程再造，优化了企业流程，提高了企业管理水平。通过使用融合通信解决方案来与不同地区团队成员、合作伙伴和客户更快地沟通和协作。

6.总结

融合通信存在的真正价值并非仅仅为用户提供快捷的通信方式，它作为一种企业信息化的模式旨在融合企业的通信系统、办公系统、业务系统、以及其它日常运维系统，通过统一方法、统一管理实现一体化信息平台，最大限度地避免“信息孤岛”。

融合通信真正地实现了不同网络制式设备、业务系统的对接，用户可按照工作需要随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。融合通信将我们常用的多个电话和设备，以及多个网络(固定、互联网、有线、移动)结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高效率。

参考文献

1.吴炜：《多媒体通信》，西安电子科技大学出版社2008年版；

2.姬凯、黎天剑、邓兆海、李昆：《企业办公环境中统一通信应用研究》，电力信息2010（5）：21-25；

3.MartyParker，DonVanDoren：《利用统一沟通实现成本和资源节省》，2009（3）；

4.李君、郭玉东：《关于融合通信的企业应用探讨》，科技信息2009（5）：87-89；

5.王建文：《基于融合通信的企业应用分析》，大科技2011（5）：82；

6.李云芳：《浅谈多媒体通信技术的应用与未来发展研究》，信息安全与技术2011（8）；

7.纪越峰：《现代通信技术》第三版，北京邮电大学出版社2012年出版；

8.Microsoft，《微软统一沟通解决方案白皮书》；

9.赵慧玲：《融合是业务发展的趋势》，通信世界2008（8）；

10.丁大弸：《统一通信系统在企业中的应用研究》，通信技术2011（2）。

阅读“湘大本科毕业论文：融合通信在企业中的应用”一文知成考，想要了解其他成考指南信息，请关注起航学习网（www.epx365.cn），我们会为大家分享更多精彩成考招生招生信息！

文章出自：http://qh.itpxw.cn/xxxd/201635080.html

文章标题：湘大本科毕业论文：融合通信在企业中的应用



免责声明：本站文章均由入驻起航学习网的会员所发或者网络转载，所述观点仅代表作者本人，不代表起航学习网立场。如有侵权或者其他问题，请联系举报，必删。侵权投诉

(责任编辑：深圳学历教育网)