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湘潭是中国历史文化名城，而湘大更是教育部共建的、湖南省唯一一所没有经过大规模合并的老牌综合性全国重点大学。那么今年又到了湘大成考毕业的季节了，在这里我校给大家分享下往年湘大大专毕业考生的毕业论文，如“采购人员特性与企业规模对采购因素及绩效影响之研究”，希望可以帮助大家在写作格式、注意要求等方面提供帮助。
湘大毕业论文（设计）任务书
论文（设计）题目：采购人员特性与企业规模对采购因素及绩效影响之研究
一、主要内容及基本要求
企业的永续经营取决于他们的采购策略是否得宜。当企业运用采购部门及工具采购原物料产品，可藉因节省采购工作而得享竞争优势。在目前的竞争压力下，迫使许多企业必须更积极寻求合适的供货商以提供低成本与高质量的产品。本研究在探讨采购人员采构因素与采购绩效之间相互影响情形。本研究采用问卷调查实证方式，以采构相关人员作为研究之对象。共寄发问卷300份问卷，实际回收有效问卷240份，有效回收率为80.0％。在分析方法上，本研究以叙述性统计分析、因素分析、信度分析、单因子变异数分析、相关分析等进行资料分析与假设检定。
二、重点研究的问题
本研究旨在透过文献探讨及问卷调查之方式，探讨采购策略与企业采购因素、采购绩效。
三、进度安排
四、应收集的资料及主要参考文献
王凯弘(2008)，产业竞争力关键因素之研究─以台湾地区汽车产业为例，佛光大学经济学系硕士论文。
方荣森(2006)，台北市立中等学校采购人员业务认知与工作压力感受之相关研究，台北巿立体育学院运动科学研究所硕士论文。
白慧兰(2007)，采购人员之风险倾向、个人涉入与组织采购政策对打印机耗材采购行为之研究，中原大学企业管理研究所硕士论文。
江志浩(2000)，探索国内绩优厂商如何进行涉及跨组织协调的企业程序再工程，国立中央大学信息管理研究所硕士论文。
李胜棋(2003)，电子化采购绩效评估准则之建构与验证，树德科技大学信息管理研究所硕士论文。
任晓秋(2010)，台湾汽车零件供货商经营绩效之研究-以外观碰撞零件业为例，玄奘大学国际企业学系硕士论文。
林舜翔(2008)，采购与供应管理认知价值对采购绩效影响之研究，朝阳科技大学会计系硕士论文。
林岳嶙(2003)，以流程再造的观点评估政府采购电子化之效率-以高雄市政府为例，国立中山大学公共事务管理研究所硕士论文。
林庭芬(2009)，采购人员核心职能与工作绩效关联之研究，南台科技大学人力资源管理研究所硕士论文。
林立千审订(2005)，现代物流管理，台湾培生教育出版。
林融详(2010)，供货商经办人员人格特质对采购人员关系管理策略、关系资本建立与采购绩效影响之研究，国立成功大学高阶管理硕士在职专班硕士论文。
朱松竹(2004)，从交易成本角度探讨航天产业采购策略--以汉翔航空工业﹝股﹞公司为例，东海大学管理硕士学程在职进修专班硕士论文。
林纬君(2010)，采购人员绩效考核研究，国立台湾科技大学企业管理系硕士
司徒达贤(2005)，策略管理新论：观念架构与分析方法，台北：天下杂志股份有限公司。
吴思华(2003)，策略九说：策略思考的本质，台北：脸谱文化事业股份有限公司。
吴明隆(2008)，SPSS操作与应用：问卷统计分析实务，台北：五南图书出版股份有限公司。
邱皓政(2006)，量化研究与统计分析：SPSS中文窗口版数据分析范例解析〉，台北：五南图书出版股份有限公司。
周郁峮(2000)，「浅谈策略管理程序—SWOT分析」，生产管理与研发设计月刊，32期：26-28页。
张欣绿(2010)，从供应链动态能力观点探讨跨组织信息系统与企业竞争优势之关连性，台大管理论丛，20卷1期，179-211页。
梁馨科(1988)，「系统发展的分析架构」，管理科学论述，第三期，页13-19。
梁馨科、吕锦松、吕芝荧、古晟任（2004），「从生命力角度分析企业经营绩效－以机车制造厂为例」，中华企业评价学会2004年研讨会论文集，页8。
刘明德译(1993)，管理学：竞争优势(Management:CompetitiveAdvantage,EdmundR.Gray,LarryR.Smeltzer)，桂冠图书公司。
陈启政、郑文英、梁书铭(2009)，结合FMEA技术与寿期成本分析于优化设备采购策略之研究，信息与管理科学，2卷2期，4-21页。
对采购人员特性与企业规模对采购因素及绩效影响研究的文献综述
一、研究的目的及现实意义
主要目的想探讨采购因素与采购绩效关系。本研究之主要的研究目的说明如下：
1、探讨采购策略与采购因素与采购绩效之间的关联性。
2、了解不同的员工对采购因素的认知程度。
3、了解不同的员工对采购绩效的认知程度。
4、了解不同的员工对采购因素与采购绩效间有无差异。
二、研究的主要观点和研究方法
本研究之研究流程，计有：研究背景与动机、相关文献搜集探讨、建立研究架构、问卷设计及预试、数据分析与整理、研究结论与建议
三、参考文献
1.王凯弘(2008)，产业竞争力关键因素之研究─以台湾地区汽车产业为例，佛光大学经济学系硕士论文。
2.方荣森(2006)，台北市立中等学校采购人员业务认知与工作压力感受之相关研究，台北巿立体育学院运动科学研究所硕士论文。
3.白慧兰(2007)，采购人员之风险倾向、个人涉入与组织采购政策对打印机耗材采购行为之研究，中原大学企业管理研究所硕士论文。
4.江志浩(2000)，探索国内绩优厂商如何进行涉及跨组织协调的企业程序再工程，国立中央大学信息管理研究所硕士论文。
5.李胜棋(2003)，电子化采购绩效评估准则之建构与验证，树德科技大学信息管理研究所硕士论文。
6.任晓秋(2010)，台湾汽车零件供货商经营绩效之研究-以外观碰撞零件业为例，玄奘大学国际企业学系硕士论文。
7.林舜翔(2008)，采购与供应管理认知价值对采购绩效影响之研究，朝阳科技大学会计系硕士论文。
8.林岳嶙(2003)，以流程再造的观点评估政府采购电子化之效率-以高雄市政府为例，国立中山大学公共事务管理研究所硕士论文。
9.林庭芬(2009)，采购人员核心职能与工作绩效关联之研究，南台科技大学人力资源管理研究所硕士论文。
10.林立千审订(2005)，现代物流管理，台湾培生教育出版。
11.林融详(2010)，供货商经办人员人格特质对采购人员关系管理策略、关系资本建立与采购绩效影响之研究，国立成功大学高阶管理硕士在职专班硕士论文。
12.朱松竹(2004)，从交易成本角度探讨航天产业采购策略--以汉翔航空工业﹝股﹞公司为例，东海大学管理硕士学程在职进修专班硕士论文。
13.林纬君(2010)，采购人员绩效考核研究，国立台湾科技大学企业管理系硕士
14.司徒达贤(2005)，策略管理新论：观念架构与分析方法，台北：天下杂志股份有限公司。
15.吴思华(2003)，策略九说：策略思考的本质，台北：脸谱文化事业股份有限公司。
16.吴明隆(2008)，SPSS操作与应用：问卷统计分析实务，台北：五南图书出版股份有限公司。
17.邱皓政(2006)，量化研究与统计分析：SPSS中文窗口版数据分析范例解析〉，台北：五南图书出版股份有限公司。
18.周郁峮(2000)，「浅谈策略管理程序—SWOT分析」，生产管理与研发设计月刊，32期：26-28页。
19.张欣绿(2010)，从供应链动态能力观点探讨跨组织信息系统与企业竞争优势之关连性，台大管理论丛，20卷1期，179-211页。
20.梁馨科(1988)，「系统发展的分析架构」，管理科学论述，第三期，页13-19。
21.梁馨科、吕锦松、吕芝荧、古晟任（2004），「从生命力角度分析企业经营绩效－以机车制造厂为例」，中华企业评价学会2004年研讨会论文集，页8。
22.刘明德译(1993)，管理学：竞争优势(Management:CompetitiveAdvantage,EdmundR.Gray,LarryR.Smeltzer)，桂冠图书公司。
23.陈启政、郑文英、梁书铭(2009)，结合FMEA技术与寿期成本分析于优化设备采购策略之研究，信息与管理科学，2卷2期，4-21页。
目录
目录V
表目录VI
图目录..VII
中文摘要II
英文摘要III
第一章緒論1
1.1研究背景與動機1
1.2研究目的1
1.3研究流程2
第二章文獻探討4
2.1採購選擇與決策相關文獻4
2.2企業經營績效之相關文獻12
2.3採購人員特性與採購因素及採購績效關聯性之相關文獻19
2.4企業規模與採購因素及採購績效關聯性之相關文獻23
第三章研究方法27
3.1研究架構27
3.2研究假設28
3.3測量工具與研究對象29
3.4抽樣方法32
3.5測量工具32
第四章資料分析結果33
4.1採購人員特性與企業規模屬性分析33
4.2企業採購因素之差異分析35
4.3採購績效之差異分析48
4.4企業採購因素與採購績效相關分析55
第伍章結論與建議57
5.1結論57
5.2建議58
參考文獻60
表目录
表2-1採購之相關文獻7
表2-2經營績效之相關文獻14
表2-3採購人員相關文獻19
表2-4企業規模與採購相關文獻23
表3-1採購因素量表30
表3-2採購績效量表31
表4-1 採購人員特性與企業規模次數分配與百分比33
表4-2-1性別在企業採購因素構面的差異分析35
表4-2-2年齡在企業採購因素構面的描述性統計摘要表36
表4-2-3年齡在企業採購因素構面的差異分析37
表4-2-4平均年收入在企業採購因素構面的描述性統計摘要表39
表4-2-5平均年收入在企業採購因素構面的差異分析40
表4-2-6擔任職階在企業採購因素構面的描述性統計摘要表42
表4-2-7擔任職階在企業採購因素構面的差異分析43
表4-2-8企業規模在企業採購因素構面的描述性統計摘要表45
表4-2-9企業規模在企業採購因素構面的差異分析46
表4-3-1性別在企業採購績效構面的差異分析48
表4-3-2年齡在企業採購績效構面的描述性統計摘要表49
表4-3-3年齡在企業採購績效構面的差異分析49
表4-3-4平均年收入在企業採購績效構面的描述性統計摘要表50
表4-3-5平均年收入在企業採購績效構面的差異分析51
表4-3-6擔任職階在企業採購績效構面的描述性統計摘要表52
表4-3-7擔任職階在企業採購績效構面的差異分析52
表4-3-8企業規模在企業採購績效構面的描述性統計摘要表53
表4-3-9企業規模在企業採購績效構面的差異分析54
表4-4-1企業採購因素各構面與採購績效各構面之相關分析表56
图目录
图1-1研究流程图3
图2-1Leenders等学者(2002)采购策略之观念架构6
图3-1研究架构图28
采购人员特性与企业规模对采购因素及绩效影响之研究
摘要：本研究在探讨采购人员采构因素与采购绩效之间相互影响情形。本研究采用问卷调查实证方式，以采构相关人员作为研究之对象。共寄发问卷300份问卷，实际回收有效问卷240份，有效回收率为80.0％。在分析方法上，本研究以叙述性统计分析、因素分析、信度分析、单因子变异数分析、相关分析等进行资料分析与假设检
定，本研究结果如下：
1、不同企业规模的受测者在企业采购绩效感受各层面之变異數分析皆达显著水平。
2、本研究针对受访者的性别、年龄、平均年收入、担任职阶、企业规模等五项不同的采购人员特性与企业规模变量，经过本研究实证研究结果指出，不同采购人员特性与企业规模变项的受访对企业采购因素、采购绩效有显著的差异。
3、企业采购因素各构面与采购绩效各构面有部分显著相关。
关键词：采购因素、采购绩效、采购人员特性
AStudyonRelationshipbetweenPurchasingPersonnelCharacteristicsandFirmSizeofProcurementonPurchasingFactorandPerformance
ABSTRACT：Themainpurposeofthisstudyistoinvestigatethepurchasingcharacteristicsoffirmscalestopurchasingfactorsandpurchasingperformance.300questionnairesweredispatchedtopersoninchargewhoisresponsibleforprocuringandselling.240questionnaireswerereturnedandwerevalid.ThedatawasanalyzedbyStatisticalPackageforSocialSciences(SPSS)includingtheresearchmethodoffactoranalysis,coefficientalphatest,descriptivestatistics,ANOVAanalysis.Thestudyingresultsarelistedbelow:(1)Therearemanydifferentfirmscalespurchasingcharacteristicsfrompurchasingfactorsandpurchasingperformance.(2)Therearemanydifferentonsex,ages,income,andfirmscalespurchasingcharacteristicsfrompurchasingfactorsandpurchasingperformance.(3)Purchasingfactorsandpurchasingperformancehaveinfluencedonrelationship.
Keywords:purchasingfactor,purchasingperformance,purchasingpersonnelcharacteristics
采购人员特性与企业规模对采购因素及绩效影响之研究
第一章绪论
本研究旨在透过文献探讨及问卷调查之方式，探讨采购策略与企业采购因素、采购绩效，本章主要叙述本研究之研究背景与动机、研究目的、研究流程。
1.1研究背景与动机
企业的永续经营取决于他们的采购策略是否得宜。当企业运用采购部门及工具采购原物料产品，可藉因节省采购工作而得享竞争优势。在目前的竞争压力下，迫使许多企业必须更积极寻求合适的供货商以提供低成本与高质量的产品。Chaoetal.(1993)；郭芝雄(2007)认为策略是执行采购工作时最重要的一环，那么采购人员必须学会运用不同的策略在不同的环境背景中。梁馨科(1988；2005)；谢松益(2006)认为过去产业是以利润和财务性指标为主来衡量其经营绩效。这是一种专注短期绩效的经营理念。随者产业面临着经营环境不断的快速变化，注意生产力与竞争力之外，更应该强调维系企业永续经营生存发展的绩效。
面对信息传播快速的知识经济时代，「绩效提升」遂成为企业再造运动的核心。绩效管理(PerformanceManagement)是一套兼顾组织与个人绩效，在持续改善过程中，透过绩效目标的设定，将企业的采购计划及员工个人目标，做有效的转化及联结，全面检视组织绩效，是将采购策略与绩效结合，此为本研究动机。
采构管理控制成本的能力是组织的采购成功的关键性因素，因为对于大多数企业而言从供货商组织购买是大宗的支出(Nelson,Moody,andStenger2001)，有效地管理与减少成本可产生有价值的人力和知识资源、亦可提升质量、降低成本与缩短交期时间，亦可为提供公司一个明显的竞争利基，此为本研究动机之二。
1.2研究目的
根据以上所述之研究背景与动机，本研究的主要目的想探讨采购因素与采购绩效关系。本研究之主要的研究目的说明如下：
一、探讨采购策略与采购因素与采购绩效之间的关联性。
二、了解不同的员工对采购因素的认知程度。
三、了解不同的员工对采购绩效的认知程度。
四、了解不同的员工对采购因素与采购绩效间有无差异。
1.3研究流程
本研究之研究流程，计有：研究背景与动机、相关文献搜集探讨、建立研究架构、问卷设计及预试、数据分析与整理、研究结论与建议，如下图1-1所示。
第二章文献探讨
2.1采购选择与决策相关文献
Leenders等学者(1996)认为采购定义为：「所谓采购，是以适当的价格向合适的上游供货商购买符合需求及高质量的商品。供货商应于约定时间内将货品送达正确的地点，并提供合理的售前及售后服务」。Wild(2002)认为采购的新定位为协商，采购人员不再是斤斤计较于价格，而是契约经理人，负责平衡公司与供货商之间的利益。RussellandTaylor(2006)认为：「所谓采购，是以最适当的价格向可靠的供货商购买符合质与量的商品。而且供货商需于约定的期间内将物品送达指定的地点，并应提供完整的售前及售后服务」。林立千(2005)认为在采购时，尚须考虑采购之内外部关系及采购计划与战略，故采购的工作一般包含二大类：获得(Acquisition)及占有(Possession)。
2.1.1采购的重要性
KalakotaandRobinson(2001)认为采购部门已转变成为企业中提升竞争力的利器，而且企业正在寻找一些有效的解决方式，以便能求得更顺利的采购，并且能保证原物料或是售后服务能顺利达成与送达。Narasimhan(1997)认为企业应有能力判断以合理的价格与有效的生产方式去获得优良产品，故供货商的能力对企业有很重要的采购影响力。制造业从最初的供货商到最末端顾客的整体供应链流程中，包括：信息流通、资金流通、资源流通等，其中采购作业实为流程作业中最重要的起点。
近年来产品少量多样化的产业趋势，已经受到企业的重视，为了能够取得更佳的竞争优势，企业更致力于质量提升、成本降低与缩短交货时间。BichlerandKaukal(1999)认为对于企业而言，要达到企业目标，必须加强采购之有效性，因为采购成本通常占其企业所有支出的一半以上。采购能力也就是大部份的国际企业都采取集中采购政策，这样不但可以提高与供货商的谈判能力，也可以降低采购成本。
2.1.2采购的目的
美国学者Dobler(1996)等人认为购之目的有下列八项：
1.不断的提供企业活动所需之物料与劳务。
2.保持商场最新资料
3.以对公司最有利之价格与交易方式，取得物料于劳务。
4.建立制度与流程，使采购部门能降低存货成本。
5.维持资金正常调度，积极寻找可替代物料之来源
6.与供货商保持良好关系，以确保原料之稳定。
7.与公司其他部门保持最佳之协调，以整合关系。
8.培养优秀的采购人才。
2.1.3采购的效益
林岳嶙(2003)综合整理国内外有关采购系统的相关文献与研究报告后，认为采购对于社会、厂商和组织的效益，说明如下：
1.减少做生意的成本
2.增进企业透明化与信息公开化
3.增进企业服务的传递更能符合客户需求
4.减少企业流程循环时间
5.加速企业效率
2.1.4采购的策略与相关文献
Leenders等学者(1989)认为企有确保供应、降低成本、.供应支持、环境变化、竞争优势，其策略目的在于设计一套能维持适质、适量的供应体系。确保供应策略，必需同时考虑供需双方情境可能的改变，同时利用市场机会及组织的强势，来产生出特殊的竞争优势。其架构如图2.1所示。
朱松竹(2004)认为好的采购策略除了从成本降低思考外，尚须考虑确保企业可维持其物料的供应及质量及合理之水平，若应与供货商建立良好关系，加强与个别供货商之合约关系，在采购策略之思考上可由降低交易成本及代理成本。郭芝雄(2007)亦验证了不同的采购策略群在知识管理、采购能力、及采购绩效上有显著的差异。管理学界对采购的研究非常深入，国内企业采购之相关研究如下表2-1所示
表2-1采购之相关文献
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学者 |
研究方法 |
研究结果 |
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陈秀凤(2001) |
个案分析 |
该研究认为采购方式应用得当与否，影响公营事业之营运成本及效率。故针对采购优缺点，研拟解决方案，其研究结果为，新采购法制确实优于旧法，对于标案应妥为规划，才能避免资源的浪费。委外之应用亦可节约成本及提高效率，但需考虑质量问题。对公营事业管理人员及采购承办员应加强采购法规之教育与训练，对于采购质量有提升之效果。 |
|
吴志恭(2002) |
个案分析 |
该研究探讨供应链网络上下游之采购与业务协调合作的运作情形，故该研究利用相依性协调理论中所提出的协调活动构成要素目标、活动、行为者来作为协调机制的基本元素并以液晶显示器产业为例，经由业界访谈搜集在液晶显示器公司内的采购的一般活动，来探讨采购方与供货商进行的协调活动，其研究结论为：企业内的协调活动，而协调过程中的信息与知识的分享可以促进供应链伙伴的合作。 |
|
黄涂生(2002) |
叙述性统计、层级分析法、回归分析 |
该研究认为在晶圆代工产业中，机台采购支出又为资本支出中最为重要，且会影响产出之关键要素。该研究分析关于台湾晶圆代工产业台积电及联电之机台采购，其研究结论为：机台采购类型、机台采购决策要素、及机台采购与营收之具有正向之关系，影响机台采购之决策要素主要为景气循环、客户及订单需求及机台能力。 |
|
高明江(2002) |
个案研究 |
该研究认为企业间电子商务的发展，故公司期望将以往由人工进行的采购作业，改以较为快速且正确的电子化采购。该研究便是以供应链的角度出发，进行电子化采购运作模式的探讨，并针对在采购作业中所有供应链伙伴进行分析，其研究结论为：信息化程度的企业均可藉由供应链电子化采购作业而改善作业流程，并提高整体供应链的竞争力。电子化采购作业的运作，可使使上、下游间的信息传递不因信息能力而中断并且得以快速且正确的进行。 |
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陈雪娟(2006) |
因素分析、单因子变异数分析 |
该研究认为透过资源整合，进行全球经济活动的重分配，使得企业纷纷引入电子操作系统，达到最佳的成本控制提升盈余。该研究参考过往国内外采购e化研究文献，以问卷的方式针对台湾与大陆两岸的特定消费性商品供货商与采购人员发放问卷，其研究结果发现：
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陈宝妃(2006) |
个案研究 |
该研究认为企业要以「顾客导向」作为努力的方向，以期能获致竞争优势。故在公司内部如行采购、生产、品管等各功能部门持续性的改善为公司重要目标之一。该研究以国内某自行车专业制造公司为例，进行采购绩效之研究，其研究结论为：建立新流程，整合企业内部之决策以强化企业资源，进而提高组织采购效率及产品绩效，使顾客导向不只是口号，而是依流程运作后可达到的目标。运用价值链与总成本于流程改造的进程与步骤，将有助于推动公司提升并保持内部质量改善采购绩效。 |
|
陈建忠(2006) |
单因子变异数分析、回归分析 |
该研究透过工业市场的买卖关系来探讨供货商特征、关系依赖、信任对买方采购行为意图之影响。该研究以化学相关产业为探讨之对象，并透过采购行为意图进行实证研究，其研究结论为：
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方荣森(2006) |
描述性统计、独立样本t考验、单因子变异数分析 |
该研究旨在了解台北市立中等学校之采购人员，对业务认知、工作压力的现况及其感受之相关研究。该研究透过问卷对承办采购业务人员进行调查，其研究结论为：
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KalakolaandRobinson(1999)认为电子采购是藉由因特网的力量，改善企业传统采购作业之重复购买、流程及杂乱搜寻方式的缺点，将纸上作业转变为数字传输的e化方式，以达到降低采购成本、缩短交货时间、分析上下游顾客采购习性，更可以强化企业与其合作伙伴之间的关系。故该等将电子采购定义为：将交易、运输、仓储及收款作业电子化，更可以借着顾客采购后之数据分析，精确的预测顾客的需求，同时达成低库存及快速地满足顾客之补货需求等。江志浩(2000)认为与采购相关的活动包括采购规划与实际的采购作业，「采购规划」是依生产制造规划的结果，配合存货政策与采购策略，与供货商进行原物料交货及送货协商；而「采购作业」包含请购、请购审核、产品与供货商信息的搜寻、比价、议价、交易到付款。
KalakolaandRobinson(1999)认为电子采购可降低采购成本，缩短交期时间，有效减少未确认的订单，使组织能获得更多的采购信息与后端系统更有效整合增加供应链的控制能力。冯育娟(2011)认为电子采购依赖的是供货商产品及售价信息的有效管理与呈现，依其内容取得及管理策略的不同，主要分为三种方式：内容聚集、供货商管理内容、第三者管理内容，分述如下：
1.内容聚集策略是以买方为中心的电子采购，采购系统由买方维护及管理，主要在满足买方需求并辅助其进行采购活动，如供货商产品的搜寻、价钱及特征的比较、交易状况、决策支持信息的传送及供货商绩效分析。此种方式买方须将多个供货商产品型录及信息汇入、维护、重制。
2.供货商管理内容是以卖方为中心的电子采购，系统由卖方维护及管理，其设计理念在商品贩卖，可让买方透过供货商的网站抓取所需数据。
3.第三者管理内容是将供货商、产品、服务之主型录的维护与管理交由买卖方之外的第三者负责，除确保数据的质量之外，也提供超数据层以支持跨型录搜寻。
电子化的技术与工具的运用，使得采购信息交换与传递的数量更频繁，且响应的速度也加快，过在的传统采购作业，主要是藉由人工、传真、电话的方式来进行零组件规格的询报价、传送品管、订单、收货、发票作业，电子采购改变了数据传递的方式、数据的处理及产生，以应付大量供货商的数据运作，因此在电子采购系统的建置过程中，对企业来说最重要的就是要掌握有效的采购策略与商业流程。
2.2企业经营绩效之相关文献
2.2.1经营绩效之定义
绩效(Performance)一词在管理学上的意义是指「一个员工完成一件工作」(刘明德译，1993)，而在组织行为上，绩效指的是「效力、效率、效能三方面的整体表现」。Robbins(1990)认为「绩效能衡量组织目标达成的程度」。Campbell(1990)认为经营绩效本质上是组织成员为了达成组织所期望、所规定或正式化的角色需求时，所表现的行为。MotowidloandBorman(1997)认为经营绩效是具行为性、事件性、可评价性及多面性。指员工努力的净效果，它受到员工的能力、角色、任务知觉的影响。即特定情况的绩效可视为努力、能力和角色知觉间相互关系结果。陈益增(2005)认为经营绩效通常被视为组织行为之重要依变项，以为升迁、资遣、奖惩、考核及调薪等管理措施之控制目的，同时亦可满足员工自我需求。卢香如(2007)认为经营绩效是指组织中一项行动方案达成目标的程度，以及员工在工作中对特定目标达成程度的一种衡量。陈湘云(2009)认为台企业对整体的经营绩效等均极度重视，并以年度为计算基准按年考核，依工作绩效、经营绩效评定优劣程度，给予奖励或惩处。Saal等学者(2001)认为经营绩效的衡量构面为：投入项为用人费用、营运成本及其他营运成本。
2.2.2经营绩效之分类与衡量
Chakravarthy(1986)对于经营绩效的分类与衡量方式，为四大类：
(一)、经营目标：指对企业对营运计划所达成的程度，如年度预算、业绩目标、增资、扩厂、合资、并购等。
(二)、利润：指可由利润获利成长率中计算得来的资金运用方式，亦会表现在企业投资报酬率上。
(三)、企业生产力：指厂房、资产、设备等硬设备之使用情况。
(四)、长期的有利资源：指企业得以成长并能永续经营的资源。
VenkatramanandRamanunjam(1986)认为企业绩效包含三大部分：财务性方面：包括销售成长额、投资报酬率等因素；事业体方面：指财务指标以及非财务性指标，其中财务性方面是指传统策略研究最常用的概念性范围，非财务性指标指市场占有率、产品质量、导入新产品，以及制造附加价值；组织方面：包括策略管理与组织理论等。
Miler(1990)在衡量组织绩效时认为所注重的要点有投资的现 金流量、市场占有率、投资报酬率、占有稳定率及员工生产力。DyerandReeves(1995)指出，一般在衡量组织经营绩效，最常使用的准则为：
(一)、人力资源产出：例如缺勤率、流动率以及组织或团体绩效。
(二)、组织产出：如服务质量与生产力产出。
(三)、财务的产出：如资产报酬率、股东权益报酬率、投资报酬率、营业毛利率等。
2.2.3经营绩效的相关研究
国内学者对于有关经营绩效方面之内涵、核心构面等进行探讨。各学者有很多不同看法与研究，说明如下。
陈雅琳(2006)以智慧资本观点探讨个案公务机关现行绩效评估制度，该研究以个案研究、叙述性统计、因素分析进行经营绩效相关研究。该研究结论为，个案公务机关人力资本构面指针为「员工的特质能力」、「员工的知识交流」及「员工的专业训练」3项因素。
陈锡琪(2008)认为随着知识经济的到来，知识与创新逐渐取代资本与劳力，成为产业进步的主要驱动要素，该研究以叙述性统计、信度分析、相关分析与回归分析进行创新类型」与「知识管理能力」对「经营绩效」之影响相关研究。其研究结论为：「创新类型」与「经营绩效」高度相关、「知识管理能力」与「经营绩效」高度相关。
卢财庆(2008)认为全球化的生产型态下，企业的市场导向会改善经营绩效，组织学习的方式影响知识的取得。该研究以相关分析、回归分析与径路分析进行研究。其研究结论为：市场导向对组织学习与新产品开发绩效均有正向影响之关系；组织学习对新产品开发绩效有正向影响之关系。
蔡麗珍(2001)以台湾省自來水公司12区处之经营资料，运用资料包络分析法(DataEnvelopmentAnalysis,DEA)来分析台湾省自來水公司之经营效率，其结论发现台湾省自來水公司经营绩效不佳原因，主要來自配置无效率不佳。陈怡珍(2005)以经济附加价值分析台湾某国营企业之经营绩效。其研究结论为：台湾某国营企业之经济附加价值皆为负值，且经济附加价值呈现不断下降之趋势。
国内学者对于有关经营绩效方面之内涵、核心构面、发展机会等进行探讨。各学者有很多不同看法。其汇整如表2-2所示。
表2-2经营绩效之相关文献
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学者 |
研究方法 |
研究结果 |
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钟亦婷(2002) |
因素分析、单因子变异数分析、回归分析 |
该研究认为国际品牌采购商降低成本并确保全球产品质量的稳定性及品牌商誉为一重要的功课，故该研究的目的旨在了解品牌采购商认证要求对提升创新能力及经营绩效的影响与关联性。其研究结论为: 1.布料供货商之研发能力对其创新能力有显著差异影响。 2.企业规模与研发能力皆对符合认证要求程度有显著影响。 3.布料供货商的「制造能力」与「应用科技」符合认证要求程度越高者，其产品研发创新能力越高。 4.布料供货商管理的创新能力与增加效率呈正相关。 |
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许辰妃(2009) |
个案研究 |
该研究认为产业为了提升竞争力与增加获利，透过购并、扩大生产规模、转移生产基地来降低其制造成本，该研究选定印刷电路板产业为研究对象。就该企业之财报分析、产业环境环境因素、内部环境及购买原物料的市场结构所发展出的采购策略活动进行研究，其研究结果显示： 1.财报分析方面：适当的采购策略能够有效的提升企业的偿债能力、经营能力及获利能力。 2.产业环境因素方面：适当的采购策略能够有效的发挥供应链管理机制及降低企业的原物料取得成本及成本规避的能力。 3.购买原物料的市场结构方面：正确的采购策略确保企业立于不败之地，所采购的物料成本降低不论是对公司现 金流的控管或公司获利的影响都是最直接且立即的。 |
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曾才女(2010) |
因素分析、单因子变异数分析、相关分析 |
该研究认为台湾积极投入创新服务发展，希望可以推动国内商圈发展，增加就业机会，提高营收，透过创新服务，达到商家采购及配送成本的减少。该研究对象以国内商圈之相关工作人员为主。其研究结果显示，商圈导入ICT创新服务，使商圈工作人员了解并使用该项创新服务，可以正面影响商圈组织之相关工作人员之经营绩效；经营绩效与绩效满意度之间同时存在着正向影响关系。 |
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周致中(2009) |
个案研究、专家访谈 |
该研究认为在高度竞争的环境下维持竞争优势，显得格外重要。该研究针对高科技的产业进行研究，其研究结论为：
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林融详(2010) |
因素分析、相关分析、回归分析 |
该研究认为近几年采购已逐渐迈向国际化，而跨国性采购与销售的进出口商业行为更为企业带来了成长的契机。该研究探讨供货商经办人员人格特质对采购人员关系管理策略、关系资本建立与采购绩效之间相互影响情形。其研究结果如下： 1.关系管理策略构面对采购绩效构面有部分显著影响。 2.关系管理策略构面、关系资本构面对采购绩效构面有部分显著影响。 3.人格特质构面对关系资本构面影响采购绩效构面形成干扰效果。 |
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任晓秋(2010) |
TOPSIS模型分析 |
该研究认为汽车零组件的制造商必须思考运用创新的蓝海策略，努力提升质量、降低成本与提高生产效率，进而提供消费者更多样化的产品与选择，最终才能提高企业获利与持续保有竞争优势。该研究以台湾上市柜之汽车零件供货商为研究对象，其研究结论为：产业没有永远的竞争优势，市场也没有永远的赢家。一家公司是否能持续获利与永续经营，就看企业之采购方式能不断地突破并发挥出产品价值创新能力。 |
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沈建劭(2008) |
结构方程模式 |
该研究建立一观念模型以「投入(Input)、处理(Processing)及产出(Output)，简称」探讨组织文化、采购能力、采购策略与采购绩效间关系，其研究结果为：采购策略在「组织文化与采购绩效间」及「采购能力与采购绩效间」有中介效果，即组织文化及采购能力等变量皆系透过采购策略来影响采购绩效。 |
2.2.4采购因素与采购绩效之相关研究探讨
朱松竹(2004)建构创新之采购策略，以提升组织价值链及供应链的整体效能及效益。其结果发现在采购策略因素上，其主要目的是降低价值链管理的交易成本与代理成本，进而为个案公司创造更多的利益及提升公司采购绩效。
Leenders等学者(2004)指出由于采购的决策通常是在极短的时间下进行决策完成，加上各厂商技术和制造方法不同，因此在企业规划阶段采购的相关因素，将能有效提升公司采购绩效。
郭芝雄(2007)以国内聚酯纤维厂与供应链为研究对象，探讨有关采购因素对采购绩效是否直接影响，其研究结果显示，采购因素对采购绩效有显著正向的影响，企业的采购主管若能在知识管理方面多加学习，则对企业整体采购绩效上将会显现的更好。综合以上相关文献的探讨，显然采购策略与采购绩效为正向的关系。
2.3采购人员特性与采购因素及采购绩效关联性之相关文献
采购人员除须对采购过程之招标、决标、订约、执行、等复杂程序相当了解外，也须对采购的内容、规格、物品等有深刻的认识。这些采购人员特性对于采购因素及采购绩效皆会产生显著之影响。
Murphy(2001)认为采购绩效的评估可视为公司策略的重要因素，该研究指出采购绩效评估有以下主要領域：采购绩效评估可以导致比较好的决策透过计划使行为得以纠正或改变；部门与部门间信息流用有助于提高企业绩效；采购绩效的系统使用在企业中也指导个人决策，塑造高效率的工作环境。Narasimhan等学者(2001)提出采购整合的观念，說明采购策略作为应和企业目标互相结合，并针对采购因素及采购绩效之间的关系进行实证分析，该研究发现良好的采购策略将会提高绩效表现。林融详(2010)探讨供货商采购人员特性对采购因素与采购绩效之间相互影响情形。本研究采用问卷调查实证方式，该研究结果为：采购人员特性对采购因素与采购绩效构面形成干扰效果。
林舜翔(2008)研究采用问卷的方式，针对不同所属产业别、员工人数、公司成立年数、性别、年龄、职务职别、服务年资与教育程度等采购人员特性进行调查，该研究强调的采购与供应管理的重要性，并发展探讨加入新的采购绩效衡量，其研究结果为：采购人员对于采购因素的认知价值愈高，其公司的采购绩效也会高；不同采购人员特性对于采购因素及采购绩效具有显著影响。综合以上相关文献的探讨，显然采购策略与采购绩效为正向的关系。关于采购人员特性之相关文献。其汇整如表2-3所示。
表2-3采购人员相关文献
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学者 |
研究方法 |
研究结果 |
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白慧兰(2007) |
叙述性统计、信度分析、单因子变异数分析、因素分析与回归分析 |
该研究探讨采购人员特性对耗材产品了解与涉入的程度不同，是否会影响采购人员选购耗材之绩效，而组织中的采购政策又如何影响采购人员实际上的采购行为。其研究结果发现：
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吴淑银(2008) |
叙述性统计、信度分析、单因子变异数分析、回归分析 |
该研究认为以往的采购，是指单纯以购买的方式操作，而现今医疗环境经营险峻，故采购人员为能配合营运策略，必须使用各种途径取得物品的使用权。该研究探究医院采购人员的人力资本、知识分享意愿、采购能力与采购绩效之关连性。该研究以医院的采购人员为研究对象进行调查，其研究结果发现：采购人员的特性对采购能力及采购绩效有正向影响。 |
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陈绣艺(2009) |
t检定、单因子变异数分析、相关分析 |
该研究探讨国立高中采购人员之专业管理制度与职务轮调的实施现况，并探讨采购人员特性与工作绩效相关之情形及程度，其研究结论如下： 1.不同职位之采购人员对职务轮调及采购工作绩效，持有正面而肯定的看法。 2.不同采购人员特性对职务轮调之知觉有所差异。 3.不同采购人员特性对采购人员专业管理制度、职务轮调之知觉与认同和具中度正相关。 |
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林庭芬(2009) |
因素分析、单因子变异数分析、相关分析、回归分析 |
该研究采用质性与量化并行的方式进行采购人员核心职能与工作绩效关联研究，该研究先从文献中探讨采购人员的功能及任务，以及所需之核心职能，作为建构采购人员核心职能项目之參考指针，其研究结论为：
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|
萧弘良(2009) |
因素分析、相关分析、回归分析 |
该研究是探讨采购人员特质、专业能力与采购绩效关系之研究。透过问卷对台湾手工具制造业之采购人员的发放和填答，共发出296份问卷，其研究的结论如下：采购人员特质对采购绩效会有影响；专业能力强会提高采购绩效；采购人员特质透过专业能力的提升会提高采购绩效。 |
|
林纬君(2010) |
叙述统计分析、相关分析、回归分析 |
该研究探讨采购人员特质对于采购部门绩效之关联。经问卷调查其研究结论为： 1.在特殊采购品中：企业在考核采购人员时，愈注重讯息类指针，则对采购部门绩效有正向影响。 2.在标准采购品象限中：企业在考核采购人员时，对于效率类与互动类指标愈注重，则对采购部门绩效有正向影响。 3.不同采购人员特质对采购绩效有正相关。 |
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黄智铭(2010) |
描述性统计分析、相关分析 |
该研究针对医院之采购人员、使用者与供货商，探讨医疗耗材采购评选指标认知的差异。其研究结果显示： 1.采购人员之特性与供货商交期的准确度会影响其供应质量的认知。 2.女性采购人员显著的比男性采购人员重视供货商交货期的准确度，而男性使用者则显著的较女性使用者重视供货商有无取得认证。 |
2.4企业规模与采购因素及采购绩效关联性之相关文献
企业是一个「创造价值」的组织，目的为顾客创造利益，是企业存活的理由，也是创造绩效的来源。而采购为竞争优势的基础。资源与能力的条件愈多，机会也愈多。采购作业在一般企业中，被定义在后勤支持功能，但由于资本密集产业中企业规模的不断提升及微利时代的來臨，企业界对于采购因素日渐重视，且对于采购的观念慢慢转变。企业认知采购作业是直接降低生产成本、创造企业获利的关键因素，而采购因素及采购绩效有很深的影响(EllramandLiu,2002；SinghalandHendricks,2002)。
葉麗雯(2003)认为组织所拥有的资源与规模，为竞争优势的基础，随着设备采购成本成为多數企业总成本的很大百分比时，采购机能已成为以供应链为导向之工业经济中重要的议题；因此，供货商的选择及订购數量等采购因素的决定对采购部门而言是相当重要的决策。
Chao等学者(1993)认为企业一般有超过百分之五十的收入，必须去支付供货商所提供原物料、设备及服务等费用。故采购绩效的好坏与企业的规模、营运状况有着密不可分之关系。
Johnston等学者(1996)提出企业规模、环境因素、组织因素、采购特征、供货商特性、和參与者特征会直接或间接影响采购因素及采购绩效。本研究根据上述学者的研究，认为个人因素、企业规模会影响组织采购行为，而不同的企业规模呈现出不同的采购决策效果。关于企业规模与采购之相关文献。其汇整如表2-4所示。
表2-4企业规模与采购相关文献
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学者 |
研究方法 |
研究结果 |
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欧格(2002) |
个案研究 |
该研究认为市场竞争压力来自于潜在的竞争者，故各家企业都致力于如何缩短产品的研发期，迫使负责「采购」与「供应管理」的单位对负责支持的部门不敢加以轻忽，其研究结果为：企业的规模对于采购和交易成本高低具有影响效果。不同企业规模的管理者务必在拥有妥善准备及符合公司策略的详细计划后再执行采购作业。 |
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李胜棋(2003) |
相关分析、回归分析 |
该研究认为企业营运的各种活动中，采购活动是取得物料的主要工作，故采购的重要性不可言喻。，寻找与评估供货商绩效会是整个采购作业的首要步骤，藉由电子化的过程，转型后的企业将能够有效推动产业供应链的整合，并改善买卖双方的销售及采购活动来进行电子商务。该研究以国内制造产业为调查对象，以问卷调查所获得的信息进行实证研究。其研究结果发现： 1.在在线采购的环境中，制造厂商是以价格、质量以及伙伴关系作为衡量供货商绩效的重要指标，不同于过去传统采购强调以质量、价格、交期作为绩效指标的观念。 2.企业规模的大小、企业电子化程度、采购交易模式的改变，这三项因素同时会影响采购人员于绩效评估准则。 |
|
黄彦智(2003) |
叙述统计分析、单因子变异数分析、相关分析、回归分析 |
该研究探讨企业规模在「国际采购策略」与「采购关键因素」对市场绩效的影响，以运动用品企业为主要研究对象，共寄出300份问卷，回卷有效样本数为147份，其研究结果显示： 1.「国内采购策略」对策略与财务绩效有负向影响；「多国采购策略」对策略与财务绩效有正向影响；「全球整合采购策略」对财务绩效有正向影响。 2.企业对「国际采购障碍」程度的认知会因「企业规模」与「国际化程度」的不同而有所差异。 |
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黄建胜(2004) |
叙述性统计、因素分析 |
该研究认为在企业规模小与成本限制的考虑下，企业纷纷以合作的方式以提升本身的竞争优势。企业必须有效地管理采购相关的活动，以降低采购的风险。其结果显示：
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吴怡频(2007) |
因素分析、相关分析、回归分析 |
该研究在探讨电子产业的买卖关系、供货商特征、关系质量对采购意图的影响。该研究以电子产业为探讨对象，并透过实证研究来确认：工业市场中，供货商本身的特征对买方采购意图的影响。企业规模特征对关系质量、采购意图的影响。该研究针对台湾上市、上柜、兴柜及公开发行之电子相关产业，进行问卷调查，其实证分析结果为：(1)企业规模会正向显著影响买方的采购行为意图；企业规模会正向显著影响买卖双方的关系质量。 |
第三章研究方法
根据前述研究目的及文献探讨之结果，本研究提出研究架构与各项研究假设，并以自编之企业采购因素与采购绩效关系之研究问卷作为测验工具，采「问卷调查法」搜集资料，以进行统计分析，来验证本研究的假设。希望利用问卷调查的方式，来了解企业采购因素、采购绩效关系情形、以及各变项间的相关情形。本章的主要内容包括研究架构与假设、测量工具、抽样方法以及资料处理与统计方法。
1.1研究架构
依据本研究文献探讨的结果，拟以采购人员特性与企业规模变项来探讨「采购因素」、与「采购绩效」等构面。本研究以个人背景变项为控制变量，由「性别」、「年龄」、「平均年收入」、「担任职阶」组成。本研究之架构图如图3-1所示。
3.2研究假设
采购因素、采购绩效之研究假设说明如下：
假设一：不同采购人员特性之企业员工对企业采购因素有显著差異。
假设1-1：不同性别之企业员工对企业采购因素有显著差異。
假设1-2：不同年龄之企业员工对企业采购因素有显著差異。
假设1-3：不同平均年收入之企业员工对企业采购因素有显著差異。
假设1-4：不同担任职阶之企业员工对企业采购因素有显著差異。
假设二：不同企业规模的员工对企业采购因素有显著差異。
假设三：不同采购人员特性之企业员工对采购绩效有显著差異。
假设3-1：不同性别之企业员工对采购绩效有显著差異。
假设3-2：不同年龄之企业员工对采购绩效有显著差異。
假设3-3：不同平均年收入之企业员工对采购绩效有显著差異。
假设3-4：不同担任职阶之企业员工对采购绩效有显著差異。
假设四：不同企业规模的员工对采购绩效有显著差異。
假设五：企业员工对企业的「采购因素」与「采购绩效」各层面有显著相关。
3.3测量工具与研究对象
本研究的调查问卷，以企业员工为研究对象，以期了解企业采购因素、采购绩效的关系，本研究依据研究目的与相关文献并结合研究假设來编制「企业采购因素、采购绩效关系」的问卷。本问卷共分为三个部分，第一部分为「基本数据」，第二部分为「采购因素量表」，第三部分为「采购绩效量表」。本节首先說明「采购因素量表」与「采购绩效量表」等二种研究工具的计分方式，兹将各量表构面之题项說明于下：
3.3.1采购因素量表
本研究有关采购因素的测量工具，衡量指标系针对「数量因素」、「质量开发因素」、「通路因素」、「能力因素」等四个构面，共计20题，本量表參考Dobler等学者(1996)、陈秀凤(2001)、高明江(2002)、黄涂生(2002)、朱松竹(2004)、陈雪娟(2006)、陈宝妃(2006)、许辰妃(2009)、林融详(2010)对企业采购因素的看法。问卷衡量方式采用Likert五点尺度量表测量，依「非常不重要」、「不重要」、「普通」、「重要」及「非常重要」等选项，分别给予1至5分，由受试者依其主观认知作答，量表的题项如表3-1所示：
表3-1采购因素量表
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构面 |
题项 |
参考文献 |
|
数量 因素 |
1.我认为本公司比同业更追求规模经济以降低成本 2.我认为本公司重视单位成本的降低以从事竞争 3.我认为本公司重视制程方面的改进，以降低生产成本 4.我认为本公司让供货商了解预期的采购数量以达到降价 5.我认为本公司提供供货商需求预测，以协助其备料 |
Dobler等学者(1996) 陈雪娟(2006)
|
|
质量开发因素 |
6.我认为本公司重视新市场的开发 7.我认为本公司重视产品质量、服务以从事竞争 8.我认为本公司与供货商定期举行会议以沟通问题，寻求解决 9.我认为本公司利用采购弹性来适应环境的意外变动 10.我认为本公司视全球为潜在的供应市场 |
高明江(2002) 黄涂生(2002) |
|
通路 因素 |
11.我认为通路提供采购产品质量保证 12.我认为通路提供采购产品退货服务 13.我认为通路提供的采购产品价格很合理 14.我认为通路提供采购产品维修服务 15.我认为此通路大幅节省了企业采购购物时间 |
林融详(2010) 朱松竹(2004) 陈秀凤(2001)
|
|
能力 因素 |
16.我了解产品的采购知识并能运用在采购流程中 17.我在过去的营运中累积了丰富知识与经验 18.我与供货商谈判的能力 19.我拥有良好的整合能力 20.我与供货商间有良好的沟通机制 |
许辰妃(2009) 陈宝妃(2006) |
3.3.2采购绩效量表
本研究有关采购绩效的测量工具，衡量指针系针对「采购讯息服务层面」、「流程层面」等二个构面，共计10题，本量表參考Chao等学者(1993)、钟亦婷(2002)、郭芝雄(2007)、林舜翔(2008)、沈建劭(2008)、周致中(2009)对企业采购绩效的看法。问卷衡量方式采用Likert五点尺度量表测量，依「非常不同意」、「不同意」、「普通」、「同意」及「非常同意」等选项，分别给予1至5分，由受试者依其主观认知作答，量表的题项如表3-2所示：
表3-2采购绩效量表
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构面 |
题项 |
参考文献 |
|
采购讯息服务 |
1.我认为企业之采购信息传递体系的稳定度非常高。 2.我认为企业之采购信息传递体系的整合程度非常高。 3.我认为企业之采购信息传递体系異常次數非常低。 4.我认为企业之采购信息传递体系满意度非常高。 5.我认为企业之采购信息传递体系响应与及时性非常高。 |
沈建劭(2008) 周致中(2009) 林舜翔(2008) |
|
流程 |
6.我认为企业有建立处理采购问题之标准作业程序。 7.我认为企业之供货商能配合缩短采购周期。 8.我认为企业各单位使用采购系统之整合程度高。 9.我认为企业推动采购流程改造情形良好。 10.我认为企业在加强采购资料保全情形良好。 |
Chao等学者(1993) 郭芝雄(2007) 钟亦婷(2002) |
1.4抽样方法
本研究调查之对象为企业员工，实施问卷调查，委请各种可提供协助者代为发放问卷。发放问卷时，虽为不记名问卷，但考虑填答问卷者之隐私，另外准备一信封，供其填答完毕后置入信封中密封，再由负责回收人员统一收（寄）回。此作法一方面可确保隐私，一方面可以确保数据完整周延性。
3.5测量工具
本研究将回收有效问卷加以编码及建文件，使用SPSS12.0统计软件进行数据统计分析，数据分析方法说明如下：
一、叙述性统计：本研究采用百平均值及标准偏差等方法，以了解样本属性数据分布情况。
二、单因子变异分析：使用单因子变异数分析两个以上不同个人特征（年龄、平均年收入、担任职阶、企业规模等）对于采购策略与因素与采购绩效等构面是否有显著差异。若差异达显著，则以Scheffe法进行事后多重比较法进一步分析其差异。
三、独立样本t考验：以t检定來比较两个类别的平均數，主要在了解二组观察值之间是否有显著差異，以可进一步透过比较來了解该差異的情形。
四、Pearson积差相关分析：相关分析是检定各变量间之相关显著性。本研究用以探讨采购策略与因素与购绩效等构面等构面间之相关程度。
第四章、资料分析结果
本章主要针对回收之问卷资料进行分析，利用SPSS统计软件包，分析问卷资料。内容共分为，第一节为采购人员特性与企业规模属性分析，藉以了解资料分布情形。第二节为采购因素认知重要性之差异分析。第三节为采购绩效之差异分析。第四节为相关分析。
4.1采购人员特性与企业规模属性分析
本研究在受访者基本资料中，分为性别、年龄、平均年收入、担任职阶、企业规模，共5个变项，共寄发问卷300份问卷，总计回收有效问卷240份，其样本之特性分布如表4-1所示：
表4-1 采购人员特性与企业规模次数分配与百分比
|
项目 |
分类 |
次数 |
百分比(%) |
|
性别 |
(1)男 |
108 |
45.0 |
|
(2)女 |
132 |
55.0 |
|
|
年龄 |
(1)30岁(含)以下 |
42 |
17.5 |
|
(2)31岁-40岁 |
144 |
60.0 |
|
|
(3)41岁-50岁 |
48 |
20.0 |
|
|
(4)51岁以上 |
6 |
2.5 |
|
|
平均年收入 |
(1)50万元以下 |
60 |
25.0 |
|
(2)50万1元~80万元 |
96 |
40.0 |
|
|
(3)80万1元~120万元 |
78 |
32.5 |
|
|
(4)120万元以上 |
6 |
2.5 |
|
|
担任职阶 |
(1)非主管职 |
102 |
42.5 |
|
(2)初阶主管 |
102 |
42.5 |
|
|
(3)中高阶主管 |
36 |
15.0 |
|
|
企业规模 |
(1)员工人数50人以下 |
42 |
17.5 |
|
(2)员工人数51-100人 |
12 |
5.0 |
|
|
(3)员工人数101以上 |
186 |
77.5 |
一、性别：在有效样本240份中，男生占45.0％，女生占55.0％，男生与女生比例相当。
二、年龄：在有效240份样本中，30岁(含)以下占17.5％，31岁-40岁占60.0％，41岁-50岁占20.0％，51岁以上占2.5％，其中以31岁-40岁的比例最高，其次为41岁-50岁。
三、平均年收入：在有效样本240份中，50万元以下占25.0％，50万1元~80万元占40.0％，80万1元~120万元占32.5％，120万元以上占2.5％，其中50万1元~80万元比例最高，其次为80万1元~120万元。
四、担任职阶：在有效样本240份中，非主管职占42.5％，初阶主管占42.5％，中高阶主管占15.0％，其中非主管职比例最高，其次为初阶主管。
五、企业规模：在有效样本240份中，员工人数50人以下占17.5％，员工人数51-100人占5.0％，员工人数101以上占77.5％，其中员工人数101以上比例最高，其次为员工人数50人以下。
4.2企业采购因素之差异分析
本节将以T检定及单因子变異數分析(ANOVA)，对企业采购因素相关问题进行差異分析，以了解采购人员特性与企业规模变项对企业采购因素的差異程度。因性别自变项分成二组，以T检定来比较平均數差異；目前年龄、平均年收入、担任职阶、企业规模等自变项均为三组以上，因此使用单因子变異數分析來比较其平均數差異，兹将分析结果陈述如下：
一、性别
本研究以t考验來了解不同性别的受测者对企业采购因素的差異，结果如表4-2-1所示：
表4-2-1性别在企业采购因素构面的差异分析
|
构面 |
性别 |
人数 |
平均数 |
标准偏差 |
T值 |
P值 |
|
数量因素 |
(1)男 |
108 |
4.4111 |
.95774 |
-3.477 |
.001** |
|
(2)女 |
132 |
4.7545 |
.55125 |
|||
|
质量开发因素 |
(1)男 |
108 |
4.5333 |
.76072 |
-2.889 |
.004** |
|
(2)女 |
132 |
4.7727 |
.51823 |
|||
|
通路因素 |
(1)男 |
108 |
4.7778 |
.43349 |
.081 |
.936 |
|
(2)女 |
132 |
4.7727 |
.51823 |
|||
|
能力因素 |
(1)男 |
108 |
4.4889 |
.82907 |
-3.237 |
.001** |
|
(2)女 |
132 |
4.7727 |
.51823 |
依据表4-2-1的统计结果，发现不同性别的受测者对于企业采购因素各层面部份已达显著水平，意即不同性别的的受测者对于企业采购因素在「数量因素」、「质量开发因素」、「能力因素」层面上的知觉感受有显著差異存在。
二、年龄
本研究将企业采购因素受测者的年龄分为「30岁(含)以下」、「31岁-40岁」、「41岁-50岁」、「51岁以上」等四组，以单因子变異數分析來了解不同年龄的受测者对于企业采购因素及各层面知觉感受的差異，分析结果如表4-2-2、表4-2-3所示。
表4-2-2年龄在企业采购因素构面的描述性统计摘要表
|
构面 |
年龄 |
个数 |
平均数 |
标准偏差 |
|
数量因素 |
(1)30岁(含)以下 |
42 |
3.9429 |
1.00757 |
|
(2)31岁-40岁 |
144 |
4.7250 |
.64726 |
|
|
(3)41岁-50岁 |
48 |
4.7500 |
.66844 |
|
|
(4)51岁以上 |
6 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
质量开发因素 |
(1)30岁(含)以下 |
42 |
4.1714 |
.75297 |
|
(2)31岁-40岁 |
144 |
4.7667 |
.55167 |
|
|
(3)41岁-50岁 |
48 |
4.7500 |
.66844 |
|
|
(4)51岁以上 |
6 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
通路因素 |
(1)30岁(含)以下 |
42 |
4.5714 |
.42500 |
|
(2)31岁-40岁 |
144 |
4.8333 |
.41240 |
|
|
(3)41岁-50岁 |
48 |
4.7500 |
.66844 |
|
|
(4)51岁以上 |
6 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
能力因素 |
(1)30岁(含)以下 |
42 |
4.0857 |
.84408 |
|
(2)31岁-40岁 |
144 |
4.7583 |
.57348 |
|
|
(3)41岁-50岁 |
48 |
4.7500 |
.66844 |
|
|
(4)51岁以上 |
6 |
5.0000 |
.00000 |
表4-2-3年龄在企业采购因素构面的差异分析
|
构面 |
|
平方和 |
自由度 |
平均 平方和 |
F检定 |
显著性 |
差异 比较 |
|
数量因素 |
组间 |
22.427 |
3 |
7.476 |
14.398
|
.000***
|
2,3,4>1 |
|
组内 |
122.533 |
236 |
.519 |
||||
|
总和 |
144.960 |
239 |
|
||||
|
质量开发因素 |
组间 |
12.740 |
3 |
4.247 |
11.419
|
.000***
|
2,3,4>1 |
|
组内 |
87.766 |
236 |
.372 |
||||
|
总和 |
100.506 |
239 |
|
||||
|
通路因素 |
组间 |
2.564 |
3 |
.855 |
3.826
|
.011*
|
2>1 |
|
组内 |
52.726 |
236 |
.223 |
||||
|
总和 |
55.290 |
239 |
|
||||
|
能力因素 |
组间 |
16.273 |
3 |
5.424 |
13.164 |
.000*** |
2,3,4>1 |
|
组内 |
97.241 |
236 |
.412 |
|
|
|
|
|
总和 |
113.514 |
239 |
|
|
|
|
*p<0.05**p<0.01***p<0.001
(1)代表30岁(含)以下(2)代表31岁-40岁(3)代表41岁-50岁(4)代表51岁以上
由表4-2-3可知，不同年龄的受测者在企业采购因素感受各层面之变異數分析，皆达显著水平，显示不同年龄的受测者，对企业采购因素各层面之知觉感受有显著差異。经Scheffé事后考验发现：
1.在「数量因素」构面中，以(2)31岁-40岁、(3)41岁-50岁、(4)代表51岁以上的采购人员较30岁(含)以下采购人员得分高。
2.在「质量开发因素」构面中，以(2)31岁-40岁、(3)41岁-50岁、(4)代表51岁以上的采购人员较30岁(含)以下采购人员得分高。
3.在「通路因素」构面中，以(2)31岁-40岁的采购人员较30岁(含)以下采购人员得分高。
4.在「能力因素」构面中，以(2)31岁-40岁、(3)41岁-50岁、(4)51岁以上的采购人员较30岁(含)以下采购人员得分高。
三、平均年收入
本研究将企业采购因素受测者的平均年收入分为「50万元以下」、「50万1元~80万元」、「80万1元~120万元」、「120万元以上」等四组，以单因子变異數分析來了解不同平均年收入的受测者对于企业采购因素及各层面知觉感受的差異，分析结果如表4-2-4、表4-2-5所示。
表4-2-4平均年收入在企业采购因素构面的描述性统计摘要表
|
构面 |
平均年收入 |
个数 |
平均数 |
标准偏差 |
|
数量因素 |
(1)50万元以下 |
60 |
3.4000 |
.71022 |
|
(2)50万1元~80万元 |
96 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
(3)80万1元~120万元 |
78 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
(4)120万元以上 |
6 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
质量开发因素 |
(1)50万元以下 |
60 |
3.6600 |
.57790 |
|
(2)50万1元~80万元 |
96 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
(3)80万1元~120万元 |
78 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
(4)120万元以上 |
6 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
通路因素 |
(1)50万元以下 |
60 |
4.1000 |
.56509 |
|
(2)50万1元~80万元 |
96 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
(3)80万1元~120万元 |
78 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
(4)120万元以上 |
6 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
能力因素 |
(1)50万元以下 |
60 |
3.5800 |
.62132 |
|
(2)50万1元~80万元 |
96 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
(3)80万1元~120万元 |
78 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
(4)120万元以上 |
6 |
5.0000 |
.00000 |
表4-2-5平均年收入在企业采购因素构面的差异分析
|
构面 |
|
平方和 |
自由度 |
平均 平方和 |
F检定 |
显著性 |
差异 比较 |
|
数量因素 |
组间 |
115.200 |
3 |
38.400 |
304.516
|
.000***
|
2,3,4>1 |
|
组内 |
29.760 |
236 |
.126 |
||||
|
总和 |
144.960 |
239 |
|
||||
|
质量开发因素 |
组间 |
80.802 |
3 |
26.934 |
322.596
|
.000***
|
2,3,4>1 |
|
组内 |
19.704 |
236 |
.083 |
||||
|
总和 |
100.506 |
239 |
|
||||
|
通路因素 |
组间 |
36.450 |
3 |
12.150 |
152.197
|
.000***
|
2,3,4>1 |
|
组内 |
18.840 |
236 |
.080 |
||||
|
总和 |
55.290 |
239 |
|
||||
|
能力因素 |
组间 |
90.738 |
3 |
30.246 |
313.403 |
.000*** |
2,3,4>1 |
|
组内 |
22.776 |
236 |
.097 |
|
|
|
|
|
总和 |
113.514 |
239 |
|
|
|
|
*p<0.05**p<0.01***p<0.001
(1)代表50万元以下(2)代表50万1元~80万元(3)代表80万1元~120万元(4)代表120万元以上
由表4-2-5可知，不同平均年收入的受测者在企业采购因素感受各层面之变異數分析，皆达显著水平，显示不同平均年收入的受测者，对企业采购因素各层面之知觉感受有显著差異。经Scheffé事后考验发现：
1.在「数量因素」构面中，以(2)50万1元~80万元、(3)80万1元~120万元、(4)120万元以上的采购人员较50万元以下采购人员得分高。
2.在「质量开发因素」构面中，以(2)50万1元~80万元、(3)80万1元~120万元、(4)120万元以上的采购人员较50万元以下采购人员得分高。
3.在「通路因素」构面中，以(2)50万1元~80万元、(3)80万1元~120万元、(4)120万元以上的采购人员较50万元以下采购人员得分高。
4.在「能力因素」构面中，以(2)50万1元~80万元、(3)80万1元~120万元、(4)120万元以上的采购人员较50万元以下采购人员得分高。
四、担任职阶
本研究将企业采购因素受测者的担任职阶分为「非主管职」、「初阶主管」、「中高阶主管」等三组，以单因子变異數分析來了解不同担任职阶的受测者对于企业采购因素及各层面知觉感受的差異，分析结果如表4-2-6、表4-2-7所示。
表4-2-6担任职阶在企业采购因素构面的描述性统计摘要表
|
构面 |
担任职阶 |
个数 |
平均数 |
标准偏差 |
|
数量因素 |
(1)非主管职 |
102 |
4.1176 |
.98478 |
|
(2)初阶主管 |
102 |
4.9412 |
.23646 |
|
|
(3)中高阶主管 |
36 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
质量开发因素 |
(1)非主管职 |
102 |
4.2706 |
.81552 |
|
(2)初阶主管 |
102 |
4.9412 |
.23646 |
|
|
(3)中高阶主管 |
36 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
通路因素 |
(1)非主管职 |
102 |
4.5294 |
.62022 |
|
(2)初阶主管 |
102 |
4.9412 |
.23646 |
|
|
(3)中高阶主管 |
36 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
能力因素 |
(1)非主管职 |
102 |
4.2235 |
.86896 |
|
(2)初阶主管 |
102 |
4.9412 |
.23646 |
|
|
(3)中高阶主管 |
36 |
5.0000 |
.00000 |
表4-2-7担任职阶在企业采购因素构面的差异分析
|
构面 |
|
平方和 |
自由度 |
平均 平方和 |
F检定 |
显著性 |
差异 比较 |
|
数量因素 |
组间 |
41.365 |
2 |
20.682 |
47.316
|
.000***
|
2,3>1 |
|
组内 |
103.595 |
237 |
.437 |
||||
|
总和 |
144.960 |
239 |
|
||||
|
质量开发因素 |
组间 |
27.687 |
2 |
13.844 |
45.056
|
.000***
|
2,3>1 |
|
组内 |
72.819 |
237 |
.307 |
||||
|
总和 |
100.506 |
239 |
|
||||
|
通路因素 |
组间 |
10.791 |
2 |
5.396 |
28.737
|
.000***
|
2,3>1 |
|
组内 |
44.499 |
237 |
.188 |
||||
|
总和 |
55.290 |
239 |
|
||||
|
能力因素 |
组间 |
31.603 |
2 |
15.802 |
45.721 |
.000*** |
2,3>1 |
|
组内 |
81.911 |
237 |
.346 |
|
|
|
|
|
总和 |
113.514 |
239 |
|
|
|
|
*p<0.05**p<0.01***p<0.001
(1)代表非主管职(2)代表初阶主管(3)代表中高阶主管
由表4-2-7可知，不同担任职阶的受测者在企业采购因素感受各层面之变異數分析，皆达显著水平，显示不同担任职阶的受测者，对企业采购因素各层面之知觉感受有显著差異。经Scheffé事后考验发现：
1.在「数量因素」构面中，以(2)初阶主管、(3)中高阶主管的采购人员较(1)非主管职采购人员得分高。
2.在「质量开发因素」构面中，以(2)初阶主管、(3)中高阶主管的采购人员较(1)非主管职采购人员得分高。
3.在「通路因素」构面中，以(2)初阶主管、(3)中高阶主管的采购人员较(1)非主管职采购人员得分高。
4.在「能力因素」构面中，以(2)初阶主管、(3)中高阶主管的采购人员较(1)非主管职采购人员得分高。
五、企业规模
本研究将企业采购因素受测者的企业规模分为「员工人数50人以下」、「员工人数51-100人」、「员工人数101人以上」等三组，以单因子变異數分析來了解不同企业规模的受测者对于企业采购因素及各层面知觉感受的差異，分析结果如表4-2-8、表4-2-9所示。
表4-2-8企业规模在企业采购因素构面的描述性统计摘要表
|
构面 |
企业规模 |
个数 |
平均数 |
标准偏差 |
|
数量因素 |
(1)员工人数50人以下 |
42 |
4.2286 |
.74516 |
|
(2)员工人数51-100人 |
12 |
2.9000 |
.10445 |
|
|
(3)员工人数101人以上 |
186 |
4.7935 |
.63515 |
|
|
质量开发因素 |
(1)员工人数50人以下 |
42 |
4.2857 |
.70834 |
|
(2)员工人数51-100人 |
12 |
3.2000 |
.20889 |
|
|
(3)员工人数101人以上 |
186 |
4.8452 |
.47432 |
|
|
通路因素 |
(1)员工人数50人以下 |
42 |
4.3429 |
.60934 |
|
(2)员工人数51-100人 |
12 |
3.8000 |
.83557 |
|
|
(3)员工人数101人以上 |
186 |
4.9355 |
.21240 |
|
|
能力因素 |
(1)员工人数50人以下 |
42 |
4.2857 |
.70834 |
|
(2)员工人数51-100人 |
12 |
3.1000 |
.10445 |
|
|
(3)员工人数101人以上 |
186 |
4.8258 |
.53361 |
表4-2-9企业规模在企业采购因素构面的差异分析
|
构面 |
|
平方和 |
自由度 |
平均 平方和 |
F检定 |
显著性 |
差异 比较 |
|
数量因素 |
组间 |
47.442 |
2 |
23.721 |
57.650
|
.000***
|
3>1,2 |
|
组内 |
97.518 |
237 |
.411 |
||||
|
总和 |
144.960 |
239 |
|
||||
|
质量开发因素 |
组间 |
37.834 |
2 |
18.917 |
71.536
|
.000***
|
3>1,2 |
|
组内 |
62.672 |
237 |
.264 |
||||
|
总和 |
100.506 |
239 |
|
||||
|
通路因素 |
组间 |
24.041 |
2 |
12.021 |
91.169
|
.000***
|
3>1,2 |
|
组内 |
31.249 |
237 |
.132 |
||||
|
总和 |
55.290 |
239 |
|
||||
|
能力因素 |
组间 |
40.146 |
2 |
20.073 |
64.843 |
.000*** |
3>1,2 |
|
组内 |
73.368 |
237 |
.310 |
|
|
|
|
|
总和 |
113.514 |
239 |
|
|
|
|
*p<0.05**p<0.01***p<0.001
(1)代表员工人数50人以下(2)代表员工人数51-100人(3)代表员工人数101人以上
由表4-2-9可知，不同企业规模的受测者在企业采购因素感受各层面之变異數分析，皆达显著水平，显示不同企业规模的受测者，对企业采购因素各层面之知觉感受有显著差異。经Scheffé事后考验发现：
1.在「数量因素」构面中，以(3)员工人数101人以上的采购人员较(1)员工人数50人以下、(2)员工人数51-100人采购人员得分高。
2.在「质量开发因素」构面中，以(3)员工人数101人以上的采购人员较(1)员工人数50人以下、(2)员工人数51-100人采购人员得分高。
3.在「通路因素」构面中，以(3)员工人数101人以上的采购人员较(1)员工人数50人以下、(2)员工人数51-100人采购人员得分高。
4.在「能力因素」构面中，以(3)员工人数101人以上的采购人员较(1)员工人数50人以下、(2)员工人数51-100人采购人员得分高。
4.3采购绩效之差异分析
本节将以T检定及单因子变異數分析(ANOVA)，对企业采购绩效相关问题进行差異分析，以了解采购人员特性与企业规模变项对企业采购绩效的差異程度。因性别自变项分成二组，以T检定来比较平均數差異；目前年龄、平均年收入、担任职阶、企业规模等自变项均为三组以上，因此使用单因子变異數分析來比较其平均數差異，兹将分析结果陈述如下：
一、性别
本研究以t考验來了解不同性别的受测者对企业采购绩效的差異，结果如表4-3-1所示：
表4-3-1性别在企业采购绩效构面的差异分析
|
构面 |
性别 |
人数 |
平均数 |
标准偏差 |
T值 |
P值 |
|
采购讯息服务 |
(1)男 |
108 |
4.6222 |
.63501 |
-2.543 |
.012* |
|
(2)女 |
132 |
4.8000 |
.44482 |
|||
|
流程 |
(1)男 |
108 |
4.7444 |
.42257 |
-1.409 |
.160 |
|
(2)女 |
132 |
4.8182 |
.38716 |
*p<0.05**p<0.01***p<0.001
依据表4-3-1的统计结果，发现不同性别的受测者对于企业采购绩效各层面部份已达显著水平，意即不同性别的的受测者对于企业采购绩效在「采购讯息服务」层面上的知觉感受有显著差異存在。
二、年龄
本研究将企业采购绩效受测者的年龄分为「30岁(含)以下」、「31岁-40岁」、「41岁-50岁」、「51岁以上」等四组，以单因子变異數分析來了解不同年龄的受测者对于企业采购绩效及各层面知觉感受的差異，分析结果如表4-3-2、表4-3-3所示。
表4-3-2年龄在企业采购绩效构面的描述性统计摘要表
|
构面 |
年龄 |
个数 |
平均数 |
标准偏差 |
|
采购讯息服务 |
(1)30岁(含)以下 |
42 |
4.2571 |
.69883 |
|
(2)31岁-40岁 |
144 |
4.8167 |
.42934 |
|
|
(3)41岁-50岁 |
48 |
4.8000 |
.53475 |
|
|
(4)51岁以上 |
6 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
流程 |
(1)30岁(含)以下 |
42 |
4.4857 |
.45723 |
|
(2)31岁-40岁 |
144 |
4.8333 |
.37844 |
|
|
(3)41岁-50岁 |
48 |
4.8750 |
.33422 |
|
|
(4)51岁以上 |
6 |
5.0000 |
.00000 |
表4-3-3年龄在企业采购绩效构面的差异分析
|
构面 |
|
平方和 |
自由度 |
平均 平方和 |
F检定 |
显著性 |
差异 比较 |
|
采购讯息服务 |
组间 |
11.121 |
3 |
3.707 |
14.624
|
.000***
|
2,3,4>1 |
|
组内 |
59.823 |
236 |
.253 |
||||
|
总和 |
70.944 |
239 |
|
||||
|
流程 |
组间 |
4.765 |
3 |
1.588 |
10.927
|
.000***
|
2,3,4>1 |
|
组内 |
34.301 |
236 |
.145 |
||||
|
总和 |
39.066 |
239 |
|
*p<0.05**p<0.01***p<0.001
(1)代表30岁(含)以下(2)代表31岁-40岁(3)代表41岁-50岁(4)代表51岁以上
由表4-3-3可知，不同年龄的受测者在企业采购绩效感受各层面之变異數分析，皆达显著水平，显示不同年龄的受测者，对企业采购绩效各层面之知觉感受有显著差異。经Scheffé事后考验发现：
1.在「采购讯息服务」构面中，以(2)31岁-40岁、(3)41岁-50岁、(4)51岁以上的采购人员较30岁(含)以下采购人员得分高。
2.在「流程」构面中，以(2)31岁-40岁、(3)41岁-50岁、(4)51岁以上的采购人员较30岁(含)以下采购人员得分高。
三、平均年收入
本研究将企业采购绩效受测者的平均年收入分为「50万元以下」、「50万1元~80万元」、「80万1元~120万元」、「120万元以上」等四组，以单因子变異數分析來了解不同平均年收入的受测者对于企业采购绩效及各层面知觉感受的差異，分析结果如表4-3-4、表4-3-5所示。
表4-3-4平均年收入在企业采购绩效构面的描述性统计摘要表
|
构面 |
平均年收入 |
个数 |
平均数 |
标准偏差 |
|
采购讯息服务 |
(1)50万元以下 |
60 |
3.8800 |
.49568 |
|
(2)50万1元~80万元 |
96 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
(3)80万1元~120万元 |
78 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
(4)120万元以上 |
6 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
流程 |
(1)50万元以下 |
60 |
4.1400 |
.31310 |
|
(2)50万1元~80万元 |
96 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
(3)80万1元~120万元 |
78 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
(4)120万元以上 |
6 |
5.0000 |
.00000 |
表4-3-5平均年收入在企业采购绩效构面的差异分析
|
构面 |
|
平方和 |
自由度 |
平均 平方和 |
F检定 |
显著性 |
差异 比较 |
|
采购讯息服务 |
组间 |
56.448 |
3 |
18.816 |
306.331
|
.000***
|
2,3,4>1 |
|
组内 |
14.496 |
236 |
.061 |
||||
|
总和 |
70.944 |
239 |
|
||||
|
流程 |
组间 |
33.282 |
3 |
11.094 |
452.660
|
.000***
|
2,3,4>1 |
|
组内 |
5.784 |
236 |
.025 |
||||
|
总和 |
39.066 |
239 |
|
*p<0.05**p<0.01***p<0.001
(1)代表50万元以下(2)代表50万1元~80万元(3)代表80万1元~120万元(4)代表120万元以上
由表4-3-5可知，不同平均年收入的受测者在企业采购绩效感受各层面之变異數分析，皆达显著水平，显示不同平均年收入的受测者，对企业采购绩效各层面之知觉感受有显著差異。经Scheffé事后考验发现：
1.在「采购讯息服务」构面中，以(2)50万1元~80万元、(3)80万1元~120万元、(4)120万元以上的采购人员较50万元以下采购人员得分高。
2.在「流程」构面中，以(2)50万1元~80万元、(3)80万1元~120万元、(4)120万元以上的采购人员较50万元以下采购人员得分高。
四、担任职阶
本研究将企业采购绩效受测者的担任职阶分为「非主管职」、「初阶主管」、「中高阶主管」等三组，以单因子变異數分析來了解不同担任职阶的受测者对于企业采购绩效及各层面知觉感受的差異，分析结果如表4-3-6、表4-3-7所示。
表4-3-6担任职阶在企业采购绩效构面的描述性统计摘要表
|
构面 |
担任职阶 |
个数 |
平均数 |
标准偏差 |
|
采购讯息服务 |
(1)非主管职 |
102 |
4.4000 |
.68245 |
|
(2)初阶主管 |
102 |
4.9412 |
.23646 |
|
|
(3)中高阶主管 |
36 |
5.0000 |
.00000 |
|
|
流程 |
(1)非主管职 |
102 |
4.5529 |
.48517 |
|
(2)初阶主管 |
102 |
4.9412 |
.23646 |
|
|
(3)中高阶主管 |
36 |
5.0000 |
.00000 |
表4-3-7担任职阶在企业采购绩效构面的差异分析
|
构面 |
|
平方和 |
自由度 |
平均 平方和 |
F检定 |
显著性 |
差异 比较 |
|
采购讯息服务 |
组间 |
18.257 |
2 |
9.128 |
41.062
|
.000***
|
2,3>1 |
|
组内 |
52.687 |
237 |
.222 |
||||
|
总和 |
70.944 |
239 |
|
||||
|
流程 |
组间 |
9.645 |
2 |
4.822 |
38.847
|
.000***
|
2,3>1 |
|
组内 |
29.421 |
237 |
.124 |
||||
|
总和 |
39.066 |
239 |
|
*p<0.05**p<0.01***p<0.001
(1)代表非主管职(2)代表初阶主管(3)代表中高阶主管
由表4-3-7可知，不同担任职阶的受测者在企业采购绩效感受各层面之变異數分析，皆达显著水平，显示不同担任职阶的受测者，对企业采购绩效各层面之知觉感受有显著差異。经Scheffé事后考验发现：
1.在「采购讯息服务」构面中，以(2)初阶主管、(3)中高阶主管的采购人员较(1)非主管职采购人员得分高。
2.在「流程」构面中，以(2)初阶主管、(3)中高阶主管的采购人员较(1)非主管职采购人员得分高。
五、企业规模
本研究将企业采购绩效受测者的企业规模分为「员工人数50人以下」、「员工人数51-100人」、「员工人数101人以上」等三组，以单因子变異數分析來了解不同企业规模的受测者对于企业采购绩效及各层面知觉感受的差異，分析结果如表4-3-8、表4-3-9所示。
表4-3-8企业规模在企业采购绩效构面的描述性统计摘要表
|
构面 |
企业规模 |
个数 |
平均数 |
标准偏差 |
|
采购讯息服务 |
(1)员工人数50人以下 |
42 |
4.3714 |
.59686 |
|
(2)员工人数51-100人 |
12 |
3.7000 |
.31334 |
|
|
(3)员工人数101人以上 |
186 |
4.8645 |
.42735 |
|
|
流程 |
(1)员工人数50人以下 |
42 |
4.4571 |
.48042 |
|
(2)员工人数51-100人 |
12 |
3.9000 |
.10445 |
|
|
(3)员工人数101人以上 |
186 |
4.9161 |
.25860 |
表4-3-9企业规模在企业采购绩效构面的差异分析
|
构面 |
|
平方和 |
自由度 |
平均 平方和 |
F检定 |
显著性 |
差异 比较 |
|
采购讯息服务 |
组间 |
21.472 |
2 |
10.736 |
51.433
|
.000***
|
3>1,2 |
|
组内 |
49.472 |
237 |
.209 |
||||
|
总和 |
70.944 |
239 |
|
||||
|
流程 |
组间 |
17.112 |
2 |
8.556 |
92.360
|
.000***
|
3>1,2 |
|
组内 |
21.954 |
237 |
.093 |
||||
|
总和 |
39.066 |
239 |
|
*p<0.05**p<0.01***p<0.001
(1)代表员工人数50人以下(2)代表员工人数51-100人(3)代表员工人数101人以上
由表4-3-9可知，不同企业规模的受测者在企业采购绩效感受各层面之变異數分析，皆达显著水平，显示不同企业规模的受测者，对企业采购绩效各层面之知觉感受有显著差異。经Scheffé事后考验发现：
1.在「采购讯息服务」构面中，以(3)员工人数101人以上的采购人员较(1)员工人数50人以下、(2)员工人数51-100人采购人员得分高。
2.在「流程」构面中，以(3)员工人数101人以上的采购人员较(1)员工人数50人以下、(2)员工人数51-100人采购人员得分高。
4.4企业采购因素与采购绩效相关分析
本节是探讨企业采购因素各构面与采购绩效各构面是否有显著相关。以皮尔逊积差相关统计量数方法求取之间的关系，分析兩者之间各层面之相关程度。本研究定义相关系数值与其相关程度的划分采用五级法：
1.非常高度相关：R值在0.80(含)以上
2.高度相关：R值在0.60(含)以上至0.80(不含)以下
3.中度相关：R值在0.40(含)以上至0.60(不含)以下
4.低度相关：R值在0.20(含)以上至0.40(不含)以下
5.非常低度相关：R值在0.20(不含)以下
由表4-4-1结果所示，企业采购因素各构面与采购绩效各构面为非常高度相关，说明如下：
一、「企业采购因素-数量因素构面」与「采购绩效-采购讯息服务构面」皮尔逊积差相关为非常高度相关（r=0.958）。
二、「企业采购因素-数量因素构面」与「采购绩效-流程构面」皮尔逊积差相关为非常高度相关（r=0.941）。
三、「企业采购因素-质量开发因素构面」与「采购绩效-采购讯息服务构面」皮尔逊积差相关为非常高度相关（r=0.978）。
四、「企业采购因素-质量开发因素构面」与「采购绩效-流程构面」皮尔逊积差相关为非常高度相关（r=0.938）。
五、「企业采购因素-通路因素构面」与「采购绩效-采购讯息服务构面」皮尔逊积差相关为非常高度相关（r=0.893）。
六、「企业采购因素-通路因素构面」与「采购绩效-流程构面」皮尔逊积差相关为非常高度相关（r=0.855）。
七、「企业采购因素-能力因素构面」与「采购绩效-采购讯息服务构面」皮尔逊积差相关为非常高度相关（r=0.975）。
八、「企业采购因素-能力因素构面」与「采购绩效-流程构面」皮尔逊积差相关为非常高度相关（r=0.936）。
表4-4-1企业采购因素各构面与采购绩效各构面之相关分析表
|
|
采购因素 |
采购绩效 |
|||||
|
数量 因素 |
质量开发因素 |
通路因素 |
能力因素 |
采购讯息服务 |
流程 |
||
|
数量 因素 |
Pearson相关 |
1 |
|
|
|
|
|
|
质量开发因素 |
Pearson相关 |
.984 (**) |
1 |
|
|
|
|
|
通路 因素 |
Pearson相关 |
.823 (**) |
.887 (**) |
1 |
|
|
|
|
能力 因素 |
Pearson相关 |
.992 (**) |
.998 (**) |
.858 (**) |
1 |
|
|
|
采购讯息服务 |
Pearson相关 |
.958 (**) |
.978 (**) |
.893 (**) |
.975 (**) |
1 |
|
|
流程 |
Pearson相关 |
.941 (**) |
.938 (**) |
.855 (**) |
.936 (**) |
.925 (**) |
1 |
注：***表示在0.1%的显著水平下显著，**表示在1%的显著水平下显著，*表示在5%的显著水平下显著。
第五章结论与建议
本章将综合第四章之研究分析结果与第三章所建立之研究架构。本研究旨在探讨企业采购因素与绩效关系之研究。本章分为二大部份，首先为研究发现，其次为研究建议。
5.1结论
企业采购「量足且质优」之原料或存货，企业之经营，须吻合时代脉动并以绩效的角度使企业成长，才能永续经营。本研究结论说明如下：
一、本研究的样本中的「性别」方面，男生与女生比例相当；在「年龄」方面，以31岁-40岁居多，占60.0%；在「平均年收入」方面，以50万1元~80万元居多，占40.0%；在「平均年收入」方面，以50万1元~80万元居多，占40.0%；在「担任职阶」方面，以非主管职居多，占42.5%；在「企业规模」方面，以员工人数101以上居多，占77.5%。
二、本研究针对受访者的性别、年龄、平均年收入、担任职阶、企业规模等六项不同的采购人员特性与企业规模变量，来实证不同采购人员特性与企业规模的受试者是否在企业采购因素等各变项是否有差异存在。经过本研究实证研究结果指出，不同采购人员特性与企业规模变项的受访对企业采购因素、采购绩效有显著的差异。
三、本研究探讨企业采购因素与采购绩效各构面之间是否有显著相关，经本研究实证研究结果：企业采购因素与采购绩效各构面存在显著正相关。这代表企业采购水平提升，采购绩效亦会日趋升高。
四、本研究发现影响企业采购因素之构面，包含了许多因素，一个成功的企业采购因素，有四个重要的决定点，第一个决定点是数量因素；第二个决定点是质量开发因素；第三个决定点是通路因素；第四个决定点是能力因素。
五、本研究发现不同企业规模的受测者在企业采购绩效感受各层面之变異數分析皆达显著水平，经Scheffé事后考验发现：各层面大型企业之采购人员得分较高，即企业规模越大采购绩效越良好。这可推论为规模经效果，当企业规模越大生产能力与产量增加时，由于大量采购原料使成本降低，采购绩效亦会提升。故若企业规模较小，若能平时做好知识管理、采购能力、与采购策略，就能对企业的采购绩效提升有显著的帮助。
六、在网络化高度发展的新经济时代，企业可预见最大的改变，是企业的采购方式的变化。在这些变化之下，企业及产业如何因应采购活动，律定其最适之采购方式，以提升企业的采购绩效，创造整体企业经营效率的优化，是值得企业重视的议题。
5.2建议
本研究根据研究问题对于企业采购因素与采购绩效之研究进行探讨，本研究以量化的方式，期望研究结果，提供台湾企业参考及学界有关此族群后续相关研究。
一、对业者的建议
(一)、本研究验证结果显示企业采购因素需透过采购策略或是采购能力等因素的作用，才能对采购绩效产生显著正向的影响。若企业者必须强化采购者的采购能力，并且妥善运用采购策略，才能对企业的采购绩效产生效能。
(二)、企业应建立完整的采购回馈系统，进行方案内容、师资、服务等采购管理之改进工作，才能提升采购绩效。
(三)、本研究建议企业采购应以伙伴关系与策略聯盟作为供货商选择基础，以建立长期质量保证和成本优势，故企业应学习建立伙伴关系与策略聯盟的概念，并适时运用在采购管理方面。企业面对标准规格采购，由于供货商众多，质量规格一致，共同供应契约可满足需求，同时可获得供货商承諾长期改善质量及改善采购绩效。
二、对后续研究者的建议
(一)人格特质个别探讨
人格特质不同而影响其企业采购因素与采购绩效等变项的发展，可能产生差异，因此在文献的回顾上，建议后续研究者有必要将其人格特质做个别发展探讨，或者独立讨论。毕竟人格特质上的差异，心理的层面也有不同的感受，建议后续研究者可以做更深入的探讨。
(二)质化量化并行
本研究以量化方式进行企业采购因素与采购绩效之研究，本研究建议后续研究者，在经时间成本允许之情况下，藉由质性研究更深入探讨员工的心理层面，藉由质化访谈的方式形成专家效度，较长时间的观察及研究，且可以让企业采购因素与采购绩效问卷内容更贴近受访者。
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阅读“湘大论文：采购人员特性与企业规模对采购因素及绩效影响之研究”一文知成考，想要了解其他成考指南信息，请关注起航学习网（www.epx365.cn），我们会为大家分享更多精彩成考招生招生信息！
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